在数字化转型过程中,要坚持以人民为中心的价值取向,着力解决群众关心的保险服务中的难点、堵点问题,全面优化保险生态系统;要树立世界眼光和国际视野,以“高站位、高格局、高标准”推进我国保险业数字化转型。
在数字化转型中需要重点关注五个关键词:自主、基础、融合、合规、安全。要让“普快”变“高铁”,打造敏捷高效的数字化治理组织。要让“鸿沟”变“红利”,打通金融服务客户的最后一公里。
随着大数据进步,数据越来越在我们的业务发展和决策中起到重要作用,数据安全也变得越来越重要。为此,需要多措并举,推动金融数据安全治理高质量发展。
大模型技术将从根本上改变和赋能保险,保险业需要与时俱进,把握战略机遇。对保险业而言,建立内外协同、开放创新的新格局,保持科技公司化经营模式,融合业界组织、人才和技术非常重要。
在保险业发展中,有很多技术点,可以总结为三种元素:一是连接,二是数据,三是“算力+AI”。技术和商业的结合脉络第一阶段,是做传统价值链,也就是说系统支持业务,到第二个阶段,就要做数字化升级重塑,只有重塑才是数字化转型的终极形态。
随着相关法律法规的出台完善,个人信息、个人隐私数据和安全保护面临更多要求。当前,保险业正在探索推进技术侧的隐私计算、区块链等研究,数据合规保护的相关研究也在持续加大力度,力图将各项法规制度要求落细、落实。
保险行业的数字化已经经历了信息化、线上化、数字化三个阶段,随着大模型等技术的快速发展,目前保险业已进入“数智化”时代。保险业看待数字化转型创新主要有三个视角,分别为:保险价值链视角、保险科技视角和数字化成熟度视角。
2023年中国保险数字化转型优秀案例体现出保险业数字化转型4方面特点:以客户体验为中心,以降本增效为目的,深化防灾防损理念,一体化数字转型。
在信息技术蓬勃发展的当下,以金融科技助力推动保险业高质量发展已成为行业共识。华为将持续保持高研发投入,通过技术驱动创新,服务保险业发展。
数字化时代需要转换新理念、尝试新思路。作为一家以人为驱动的公司,为更好赋能经纪人,明亚近年来推出“领航计划”和数字化客户经营服务,以专业化、数字化经营促进保险业高质量发展,满足消费者日益提升的保险服务需求。
保险行业数字办公项目建设能够提升办公和业务效率,保障数据安全和业务合规,还可以降低信息化投入。一站式数字办公平台能够助力保险行业数字办公转型。
保险机构对于有效保护客户个人信息责无旁贷,作为市场化的经营主体,保险机构面临着一系列挑战和难题,应从治理、管理、技术和运营层面,体系化、系统化推动个人信息保护相关工作,全面提升保险机构个人信息保护能力。
保险机构应围绕一条价值创造主线来进行数据能力建设。数据战略能够指引数据价值建设的方向。在数据治理的进程中,需要保险机构达成数据能力发展的共识,其中包括对人力、物力、财力的协调统一,也包括对数据文化的认知。