阳光保险集团副总经理 谷伟

中国银行保险报网讯【记者 谭乐之】

12月7日，由《中国银行保险报》主办的第三届保险业数字化转型大会暨第十六届保险信息技术大会在福建泉州召开。阳光保险集团副总经理谷伟在会上表示，大模型技术将从根本上改变和赋能保险，保险业需要与时俱进，把握战略机遇。

“2005年，我们最早做信息系统化，这也是阳光科技1.0战略。”谷伟介绍了阳光保险在科技领域的实践和探索，2015年起，阳光科技2.0战略下，阳光保险开始向互联网化、移动化、数字化方向发展，以数字化客户洞察为核心，打造数字化营销、数字化产品创新、数字化风控和数字化运营能力，进一步强化技术和业务的深度融合。2023年，阳光保险正式提出阳光科技3.0战略，其突出特征是智能化。“我们之所以提出智能化，一方面在于当前金融基础设施有了进一步完善，国家数据局的成立让合法的数据交易有了制度支撑和材料支撑；另一方面，以Chat-GPT为首的AIGC技术使过去的弱人工智能变成了强人工智能。”

谷伟表示，阳光保险将以三大机器人为突破，构建全集团协同共享的、以客户为中心的智能科技平台，可分为销售智能化、服务智能化和管理智能化三个方面。具体而言，销售智能化最重要的是寿险销售智能化、车险销售智能化、多渠道销售智能化；服务智能化主要以客户数据洞察和客户分级分类为核心，推动保险在销售端、理赔端和服务端的差异化服务和授信理赔，让数据分类和风险分类等为保险经营提供智能支撑；管理智能化重在构建新一代核心风控体系，构建智能管理平台。

“实际上，未来公有云远比私有云的成本更低，行业金融云的搭建会大幅降低金融业的运营成本，而盲目扩建私有云可能不是一条合理之路。”谷伟认为，建立统一的大数据基础设施，并加速构建大数据打通及应用能力十分关键，在当前新技术快速迭代发展的背景下，仅靠保险公司内部科技人员难以完成时代赋予的重要使命，对保险业而言，建立内外协同、开放创新的新格局，保持科技公司化经营模式，融合业界组织、人才和技术非常重要。

“Chat-GPT是必须把握的核心工程。保险公司本质是数据公司，而Chat-GPT就是数据的呈现。新技术的出现必然推动保险的定价、承保、理赔、服务环节的大幅重塑。”谷伟介绍说。阳光保险的目标是建立“1+3+N”的应用模式，1是赋能全员办公，3是打造销售机器人、服务机器人、管理机器人，N是在各条线、各业务环节应用大模型技术，最终实现全面赋能保险业务。

本次大会由明亚保险经纪、富邦财险、海峡保险、华为、金山办公支持。