泰康保险集团助理总裁兼副首席科技创新官 杜彦斌

中国银行保险报网讯【记者 苏洁】

12月7日，由《中国银行保险报》主办的第三届保险业数字化转型大会暨第十六届保险信息技术大会在福建泉州召开。泰康保险集团助理总裁兼副首席科技创新官杜彦斌在会上表示，在保险业数字化发展20年中，有很多技术点，可以总结为三种元素：一是连接，二是数据，三是“算力+AI”。

杜彦斌认为，目前AI远没有达到可以做商业的阶段。在他看来，GPT用得最好的是C端（个人），G端（政府）和B端（企业）短期很难有效果。按照这个逻辑，大模型发展路径是从C端应用再反推到B端。因此，目前来看GPT、AI是非常有价值的，短期效果不会那么明显，大概有20-30年的发展周期，15年左右达到峰值。“目前来看，3-5年可能找到一些应用，5-8年会有大量的C端应用。”杜彦斌表示，AI要坚定看好，但是要在场景上做一些布局，行业之间可以萃取好的经验，互相学习。

谈到技术和商业的结合脉络，杜彦斌认为是这样的发展路径：第一阶段，是做传统价值链，也就是说系统支持业务，到第二个阶段，就要做数字化升级重塑，只有重塑才是数字化转型的终极形态。总结来看，一是技术的数据要素要组合起来用，二是要早点做转型才更有价值。对于大模型技术，短期不高估，长期绝不低估。对于企业来说，要非常用心地布局这个新技术，以此来解决商业问题。

结合泰康的商业结构，杜彦斌表示，泰康的三大在线，基本上完成了在线化的中后期。这两年，泰康努力在做数据和AI两个中台，所有数据全部做闭环留存和增强，AI在推动。另外，我们用外部的大模型加上自己专有的模型两个模型的组合，投产效果很好。这方面有一些典型的应用，比如在寿险销售侧，算法支持客户的标签、画像、挖掘、推荐，还有AI的智训，对练是非常好的工具，我们希望AI智训上有更多的尝试，这个是中长期布局的点。

“还有一个比较关键的点，就是医疗、养老和医院这套体系，我们希望能和很多合作伙伴一起在这个大领域做一些共创。”杜彦斌说。

最后，杜彦斌希望行业机构能够顺势而为，当下该做的事情不是线性地平稳地进行数字化转型，而是在突破和成长中实现新的数字化升级和转型。 

本次大会由明亚保险经纪、富邦财险、海峡保险、华为、金山办公支持。