保险业如何应用大数据“洞察客户”?

5月27日,由《中国保险报》主办的“保险业大数据应用系列沙龙”第二期活动在广州举行。与会人士针对保险业如何应用大数据“洞察客户”的主题进行探讨。【详细】

关于保险业大数据应用系列沙龙

由《中国保险报》主办的“保险业大数据应用系列沙龙”旨在汇聚多方力量,拆解标本案例,解决现实难题,探讨保险业如何深度挖掘使用大数据,促进全行业大数据化。《中国保险报》与合作伙伴广东万丈金数信息技术股份有限公司邀请保险业数据技术专家当面交流,探讨保险业如何深度挖掘使用大数据蕴含的价值。

主题演讲

赵健:大数据应用是大趋势         在大数据概念出现以前,保险业主要是依靠对政策市场的洞察来推动产品的创新。洞察发现力本来就是大数据的内涵所在,客户是金融保险的核心,从客户的视角发展客户的需求,让客户感受到恰到好处的服务体验,与客户建立信任,实现长期的互动和合作,是每一个保险企业的高管都在考虑的问题。
宗林:寿险是大数据应用的高地        寿险领域是大数据应用的一个高地。寿险公司的数据信息量非常庞大,上亿客户背后的很多交易数据都是非常全的,包括客户个人信息、家庭信息、特征和价值信息等。这么庞大信息资源在以前发挥的作用是比较有限的,现在随着信息科技的发展,将会有更广阔的发挥空间。
李廷威:帮助企业建立大数据应用闭环         DT时代,数据资产化的趋势越发明显。政府、企业等机构意识到数据成为组织最重要的资产,数据分析能力成为组织的核心竞争力。另外,DT 时代也是以用户为中心的时代。任何企业的产品与服务都应离用户更近,通过互联网和大数据洞察用户。
陈鹏:大数据应用落脚于客户洞察         基于大数据的客户洞察的应用全过程其实是起到了一个数据变现的作用。在企业DMP上,我们将用户画像数据进行标签化,利用机器学习算法来细分人群,然后同业务场景深度结合,筛选出具有价值的数据和用户,定位目标用户,触达用户,最后对营销效果进行记录和反馈,反馈结果回到DMP。整个应用过程也是企业大数据动态增长的过程,也是不断洞察客户的过程。
万鹏:中小保险公司更加应该应用关注大数据的使用         我个人认为互联网从保险公司的角度,应该真正地体现价值,就是从茫茫的人海中筛选出来你想要的客户,然后给他适合他需要的产品,这个产品不一定是便宜的。保险业的解决之道是什么?我认为,就像我正在做的一件事情叫做搭建数据共享联盟,而且在现在时代下,我认为中小保险公司更加应该关注大数据的使用。
赵翠:保险公司挖掘大数据三大挑战        在获取数据和做好数据挖掘之后,到底这些数据该如何更好的为保险公司所用?我们前面谈到的,在合适的时间把合适的产品销售给合适的人,这是一个方面,而且是从营销的角度。我们希望未来大数据应用可以深入到保险产品定价、产品设计、核保、理赔等运营的领域,发挥更深层次的作用。
黄伟军:大数据推动业务发展         传统业务员能参加百万精英俱乐部的,在全国都是属于精英,而通大数据用电话或者网络销售的,一个月做几十万的大有人在。这就是数据造成的。不管是打电话还是做网络,顶传统的10个20个,甚至30个以上,这就是大数据的应用。
宋晓安:大数据怎么实施落地?         大数据怎么用,怎么样落地?想从外界获取客户信息来开展增量业务的话,保险公司要付出多少保单获取成本?如果花的成本太高,超出能接受的范畴,那么保险公司要迈出这一步,与外部进行深度合作就很难。
杨建臻:更需要精准的小数据         在数据应用的时候,我有遇到这样的情况,我不需要大数据,需要的是精准的小数据,这些数据怎么来?这些数据是通过海量的大数据进行提炼以后,去进行对应的数据分组,我们需要先去做分组,去做对应的数据模型建模,去做一些数据的分析提炼,得到最后最终的一些数据结果,一些精准的小数据,这些数据才是我们真正的销售部门或者是我们一些前期部门希望要得到的一些东西。
练芳:寿险公司运用大数据的痛点         逐步占据消费主力军的80,90后群体喜欢用网络,在网络上留下了大量的这种活动轨迹,我想这些都是让我们更好了解、洞悉销售者的非常宝贵的信息,但是作为寿险行业来讲,目前我们是非常缺乏这种交互性信息的,那在这样的背景下,怎么样合规地去使用这样的一些资讯,是需要去探索的。

 

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