来源：中国银行保险报时间：2023-08-29 15:00
各相关单位：
当下保险公司竞争激烈、产品趋于同质化，保险产品收益透明化，如何在同质化竞争中破局而出？是当下保险行业面临的共同挑战。
在保险科技不断发展的形势下，为促进保险机构了解数智时代的客户体验创新及健康服务，运用客户服务创造价值、创新产品服务，促进各保险机构客户服务人员的交流，中国银保传媒拟于近期举办“客户服务管理与体验创新分享会”。现将有关事项函告如下：
一、授课时间和地点
（一）时间：
2023年9月22日-9月23日（21日报到，22日-23日两天学习，24日返程），共计16学时。
（二）地点：上海市（具体酒店另行通知）。
二、培训内容
（一）数字化智能化转型时代背景下的客户体验创新；
（二）客户服务新技术应用、智能营销与精准客服；
（三）保险客户健康服务管理、客户服务体系等客户服务分享；
（四）客服工作交流研讨。
三、培训对象与证书
（一）培训对象
保险机构负责高客管理以及运营客服部门负责人、室经理（处长）、管理骨干、电话中心及其他相关骨干人员。
（二）培训证书
完成全部课程，可获得由主办单位颁发的结业证书。
四、培训师资
邀请保险机构高管、法律合规及精算等保险专家授课。
五、培训费用
（一）培训费：3500元/人（培训期间含两天午餐），其它费用自理。
（二）培训费缴纳及发票：培训费转账到中国银行保险传媒股份有限公司账户，转账时注明“客服培训+公司名称”，填写回执中的发票信息，现场领取发票。账户信息如下：
名 称：中国银行保险传媒股份有限公司
开户行：中国银行北京长安支行
帐 号：333757929643（联行号：104100005725）
六、报名方式
请于9月21日前将报名回执及付款凭证发送至邮箱：yaobing@cbimc.cn，邮件主题请注明“客服培训”。
联系人：姚老师，010-63996004，18911252665
特此函告。
附件：
中国银行保险传媒股份有限公司
2023年8月24日
