共商保险业数字化转型之路

保险业如何更加开放、更加智能、更加高效、更加安全地进行全面数字化转型?11月3日,中国保险报与华为技术有限公司共同在京主办中国保险信息技术峰会,会议主题为“金融科技,智保未来”。【详细】

主办单位

嘉宾发言

李春亮:推进金融科技在保险业应用         金融科技备受关注,科技金融保险的深度融合为保险行业发展带来了新的机遇,作为监管部门我们也在探索如何更好地推进新技术在保险业的应用。目前,保监会统信部正在研究建立保险科技发展指数,通过科学手段采集相关度量数据,对保险机构的信息化和新技术运用水平进行综合评价,推动金融科技在保险业的应用,助力行业创新发展和转型升级。
刘维明:重塑IT架构,引领保险业务数字化转型         在近30年的发展历程中,华为抓住中国改革开放和ICT行业高速发展带来的历史机遇,坚持以客户为中心,以奋斗者为本,基于客户需求持续创新,赢得了客户的尊重和信赖。面向行业市场,华为提出“平台+生态”的战略,即:华为通过提供创新、差异化、领先的ICT硬件和软件基础设施,打造一个开放、弹性、安全、灵活的ICT基础架构平台,进而构建可持续发展的生态体系。
吴晓军:保险科技创新与运用要找准行业发展方向         当前的保险科技产生于两方面的动力,一是内生动力,即公司内部希望提高销售能力、服务能力、提高管理水平,这也是现阶段保险行业IT建设的主力。二是维护行业生态的动力,用科技的手段来增强行业的竞争力。基于此,保险科技必然要为行业发展方向所服务。更重要的是我们要关注保险科技和金融科技不同之处,即关注保险业标的物的科技发展,这将深入、广泛的影响现有的保险生态。
顾晓锋:保险行业大数据和人工智能的应用与进化层次         人工智能在当前非常热门,人工智能离不开数据、算法和生态。人工智能的基础仍然是大数据。现在一谈到大数据和人工智能,就会使人联想到阿尔法狗、深度学习,大数据预测与智能“顾问”。太保集团9月份发布的“阿尔法保险”就属于智能“保顾”,能推荐相关方案供用户自主选择。我们认为人工智能是当前阶段的高层次应用,值得我们不断探索与创新。
豆昱:中国人寿如何走向全网互联布局         在传统企业向科技型企业转型的过程中,必须要有很强的IT架构能力。国寿股份这几年来,打造了开放式全网互联布局,就是IT自我革新、打造全新基础架构的一个具体实践。
        全网互联的目标是:打造一张互通互联、安全可靠的网,将公司的所有机构和网点纳入其中,建设公司的数据高铁,实现“网上国寿”。
陈振涛:保险行业数字化转型重点是落实“三个重塑”         华为认为保险行业在向数字化转型的过程中,主要是集中在三个方面的重塑。第一,重塑服务,用更便捷的渠道,更安全的方式,让用户使用到保险公司的产品,或者是使用到与保险公司相关的第三方服务,提供最优的用户体验。第二,重塑数据,保险业在长期发展过程中,积累了海量的数据,如何利用这些数据,使其成为企业的资产,更好的推动保险行业业务如精准营销、风险控制的发展,是重塑数据需要解决的核心问题。第三,重塑平台,平台技术支撑着企业业务与数据,平台技术应以满足高性能、开放、安全、云化诸多特征以适应业务的发展和数字化转型的需要。
马黎明:在数字化经营中拥抱AI         智能客服技术让服务更加的简单。目前,平安智能客服可以做到对95%的业务问题的准确回答,75%的流程和智能规划业务可以在电话端自主完成。 这些工具的应用会让运营客服的成本减少30%,并提升了42%的客户满意度,节约了53%的客户等待时间。
张荣:云应用带给行业新思路         从2012年开始,电子商务大规模兴起,带给保险公司、尤其中小保险公司新的发展平台,这就是与电商公司整合。发展到2014年前后,又开始出现了一个新势力,即微信。现在没有哪家公司不开微信公众号,微信平台的流量也与日俱增。昨天让大家刷屏的就是微信的微保。
戴懿:新核心和混合云         信息技术的差距在哪里?一是整体业务量增加,包括客户量、数据量的增加。二是传统路径都是以保单为中心的模式,现在向以客户为中心转变。三是数字化所带来的平台和海量数据整合的能力急需提高。四是全平台的对接和多样化,以及渠道整合能力。
胡维琦:华为云与其他公司存在大不同         现在IT公司都宣称自己是做云的,我认为华为做云跟别人有很大的不同。我们做云是基于技术的基因,基于安全的基因,基于服务的基因。我们认为,只有解决这三个问题才能做到更好的服务。
        华为还有一个很大不同,就是不依靠客户的数据价值来进行变现。坦率讲,很多厂商,其实最终目的是要客户的数据,是通过数据来变现,这是他们的商业价值和游戏规则,但华为不是。华为是靠技术和服务来进行变现、获得那部分利益。对于上面的应用系统,华为是不会做应用的,但会服务好应用。
张强:时不我待,强化保险业数据处理能力         客观上来讲,云的好处大家都清楚,可以通过网络的方式访问资源池,可以快速获取和释放,价格比较低廉,并且可以自适应动态扩展,这些都是云计算的明显优势。SAP和华为的合作部仅仅停留在企业内部认证服务器上,在云端也有比较大的认证,很多指标可以快速的通过大量虚拟化去实现,可以将数据平台内存包装成一个模板,这是云计算带来直接的好处。
朱俊生:科技与保险业数字化转型         保险数字化本质上是通过科技对传统业态的赋能与革新,技术革命及其诱发的机制创新正在促进保险业的思维变革、商业变革与管理变革,促进商业模式创新。市场主体要围绕思维、战略、模式与能力选择数字化的路径。监管机构要从行业层面推动数据保护、基础设施建设以及监管创新等,完善保险业数字化的相关制度环境。
李若谷:建信财险启动整体信息技术规划         我们设计的整个架构称之为“双优混合架构”,我们给自己定位的是要做成一家智慧型的保险公司。基于这点,我们既要满足传统保险公司重资产、重服务的需求,同时必须满足互联网业务各种各样的需求。我们的目标是以客户为中心,业务与IT深度的融合,能实现快速的产品创新,这是整体技术的发展愿景。
聂俊华:为外勤、内勤、IT自身赋能         随着互联网发展到今天,我们认为整个寿险运营模式发生了变化,以大后援、大集中的方式逐渐会过渡到一种分散型的方式,也就是说,业务员、内勤、公司每一个系统都是对等的网络,在这种对等网络的情况下,我们希望运用新技术,将保险公司原来系统已经具有的能力赋能到业务员,让战斗在一线的员工能够得到核心业务系统、其他IT系统最直接的能力,减少从总公司集中性的系统到一线战斗员之间的数据流失,从而获得运营效率的提升。
张琦:新型保险公司不存在转型和重塑         在本行业内很多新技术是缺乏自主创新的,我们更多的是参考银行和证券的新应用。从这点来讲,其实应该激励保险行业的从业人员,很多事情应该有自己的创新,包括保险产品生命周期的管理。现在说得最火的是大数据,寿险本身是来源于大数据的,最基本的精算理论和实践就是最基本的数据分析,现在大数据反而成为精算行当说不出来的题目,别的行业都在说大数据怎么应用,保险行业、特别是寿险行业自己反而没有什么太多的话语权。