□刘昭 本报记者 姚慧

中小微企业一直是市场主体中数量最大、最具活力的企业群体，是促进就业、改善民生、发展经济、推动创新的基础力量。在新一轮技术革命和产业变革下，商业运行模式和企业经营方式发生深刻变化，小微企业受到的冲击尤为明显，其全面复苏和创新发展，对数字化赋能下的高质量金融服务提出了要求。中国银行山东省分行主动融入地区经济社会数字化发展浪潮，推出助力小微企业数字化转型发展的金融产品和服务渠道，从“小微”处入手，努力做好数字金融大文章。

“现在我们跟中行的业务员不用见面，但服务是又快又好。”山东新汇建设集团有限公司财务负责人在近期客户回访中，对中国银行新版企业网银赞不绝口，“财务人员在公司里操作网银，老板在手机上就能授权，有问题还能通过网银助手线上咨询，基本上不用跑银行了。”

“服务不见面，高效又方便”，这正是中国银行不断优化线上化服务渠道的成果体现。当前，中国银行在对企业客户的数字化服务方面，搭建企业网上银行、银企对接的基础渠道和企业手机银行等新兴渠道，并以场景金融思维延伸建设开放银行服务渠道。

中国银行山东省分行相关负责人向《中国银行保险报》记者介绍，中国银行线上服务在存、贷、汇、兑等基础业务需求的基础上，全面覆盖跨境金融、普惠金融、供应链金融、数字货币等重点业务领域，着力满足企业“普适+个性”的全方位金融诉求，已形成兼具个性化与全球化服务能力的公司金融数字化服务体系。截至2月末，中国银行山东省分行企业网上银行签约客户数50余万户、企业手机银行签约客户数近9万户，超过90%为小微企业。

在做好自身业务系统建设、服务流程优化的同时，中国银行还积极推进科技能力输出，推出“中银企业e管家”一站式企业数字化服务平台，助力中小企业数字化转型，推进企业降本增效。

枣庄金诚塑业有限公司成立于2014年，主营环保塑料包装制品，现已发展成为在枣庄、临沂、青岛三地经营，拥有员工125人的小型企业。企业以往使用国内某办公软件，每年缴纳8000元的软件使用费，且功能仅限于日常办公、人事管理和考勤管理等，薪资管理一直由专人进行手工操作，在使用“中银企业e管家”平台后，人事管理、办公管理、财务管理、薪税管理全面实现线上化，提高了企业算薪发薪的效率，为财务人员释放了工作量，也为企业节省了软件使用费。截至2月末，“中银企业e管家”已为全省超过6000户小微企业提供了高效的线上办公解决方案与薪税一体化服务。

目前，众多中小企业自身缺乏系统搭建所需的技术能力和资金实力，大都通过第三方平台提供的SaaS服务完成企业内部经营管理，借助电商平台等完成企业的外部经营，而资金交易则需通过银行的企业网银或企业手机银行完成。系统不连通导致企业的业务流程、财务流程和管理流程出现断点，一定程度上降低了企业经营效率。

为满足企业客户业财一体化诉求，为客户提供全场景、全渠道、无断点的服务，中国银行推出了“中银企业云直联”系列服务，通过API等技术与外部场景平台对接，将账户开立、转账汇款、跨境结算等金融服务功能输出，主动融入外部场景生态，为客户提供无断点的一站式服务。

目前，中国银行已在小微企业代理记账场景下推出“中银企业云代账”，在财务管理场景下推出“中银企业云财务”，在薪资管理场景下推出“中银企业云薪资”，在跨境结算场景下推出“中银企业云直汇”系列服务，为小微企业提供安全、便捷、高效的云直联服务。