□本报记者 经淼

日前，记者参加了多场金融消费者保护主题宣传活动，一些细微变化非常亮眼。在宣讲主体上，人民银行、金融监管部门、公安机关、金融纠纷调解中心等权威机构身影逐渐增多，“同责共担、同题共答、同向发力”的多部门协力抓消保格局正在形成。

金融消费存在于社会发展的方方面面，维护金融消费市场健康发展，无法靠单边的监管部门强力监督或从业机构的守法自律来实现，应深入贯彻金融工作政治性、人民性宗旨，以体系建设为先导，以完善机制为抓手，深入推进部门协同和法治建设，以“扎硬寨”“久久为功”意识，筑牢消费者保护防火墙，严厉打击金融违法行为，切实保护金融消费者合法权益。

金融消费不同于一般商品消费，往往具有专业壁垒高、信息对称差、涉及金额多和影响面大等特点。要实现彻底破冰融合，需避免“九龙治水”局面，应按照中央统一部署，由金融监管部门统一领导、横向贯穿、纵深推进，各部门各机构主动配合协力攻关，确保政令畅通，上下一盘棋。

“扎硬寨”应有科学的机制保障。应抓紧建立完善金融消费者权益保护工作协调机制和金融消费纠纷多元化解机制，压实金融机构主体责任，推动构建责任清晰、高效顺畅的消保工作体系和工作机制。

应制定推出统一适用的法规政策，确保同类金融产品和服务适用统一的金融消费者权益保护标准。及时出台金融消费领域的消费者权益保护法律法规，站稳人民立场，推动金融消保工作迈上新台阶。