□记者 房文彬 刘宋文

4月18日以来，广东省大部降暴雨到大暴雨，局地特大暴雨。受其影响，北江等多条河流发生超警戒洪水，山洪和地质灾害多发，部分城镇局地出现内涝。据《中国银行保险报》记者了解，灾情发生后，金融管理部门高度重视，指导保险机构迅速部署和落实灾害应对工作。

国家金融监督管理总局广东监管局高度重视防汛救灾工作，指导辖内保险机构通过开展防汛应急演练、针对性调配理赔资源等措施，有序做好汛期前准备各项工作，全力做好近期强降雨防灾减损和理赔服务，第一时间组织部署，两次开展窗口指导，要求辖内各保险机构迅速启动应急预案，开通绿色理赔通道，提升定损查勘效率，从灾前预警防范、灾中协助救援、灾后理赔服务做好全过程保险应对；聚焦薄弱领域、重点投保主体和重点地区针对性做好防灾减损和理赔服务，指导保险行业协会及时发布主要农作物暴雨应对措施，扎实有效做好强降雨保险应对，切实做好灾后救助和各项理赔工作。

中国人保集团党委高度重视，要求人保产、寿、健各子公司及当地机构适时启动应急措施，强化责任，加强协同，有力有效做好救灾减灾快速理赔各项工作。人保财险启动大灾理赔应急响应机制，组织总、分公司召开多次暴雨灾害应急理赔工作会议，迅速调度理赔应急服务资源，部署灾害应急理赔工作；针对灾后人伤跟踪服务、行洪泄洪特情应对、水淹车处理等重点，制定专项大灾理赔工作方案，总、分协同做好灾害应对。

人保财险河源市分公司理赔人员协助救援涉水车辆。公司/供图

人保财险相关地区分支机构按照总部统一部署，全员进入应急状态，迅速开展灾前防灾防损、灾中抢险救援、灾后查勘理赔等各项任务。在灾前防灾减损方面，人保财险各地理赔中心按照不同险种、不同客户有针对性地开展防灾减损指导。比如，车险方面，与交警部门联动，加大水浸黑点巡查力度，施行汛期预警、重点提醒、车辆转移施救。非车险方面，重点排查仓储类企业存货情况，对低洼地带的财产，劝导搬移或做罩盖、垫高处理。农险方面，开展临灾排查工作，帮助被保险人掌握基本的自然灾害防御手段。

据悉，截至4月22日9时，人保财险广东省分公司共接到出险报案3276笔。

平安产险积极开展风险减量服务，依托鹰眼DRS2.0系统，通过平安好车主、平安企业宝等平台，为客户推送灾害预警信息，提示客户防范风险，切实助力客户应对本轮强降雨。4月21日凌晨，广东省韶关市乳源瑶族自治县遭受强对流暴雨袭击，道路中断，农作物大面积受损，养殖企业遭受重创。面对突如其来的灾难，受灾企业和农户焦急万分，纷纷向中国太保产险广东分公司紧急报案。截至4月21日16时，平安产险共接到客户报案2765笔，预估理赔金额超2270万元，其中车险初步预估理赔金额超1970万元。

中国太保产险广东分公司启动了“闪赔”绿色通道，依托无人机、“e农险”、遥感等科技手段，高效完成远程查勘定损。在接到报案短短5小时内，该公司便完成了灾后理赔工作，迅速预赔付种植险240万元、养殖险37.5万元，总计277.5万元，为受灾企业和农户送去及时的经济支持与心理慰藉，助力他们应对灾情、恢复生产。

中国太保表示将持续关注天气变化，充分发挥保险专业优势，积极参与抢险救灾，进一步加大线上理赔支援，实施灾害期间绿通政策，单证减免，案件快速处理、快速赔付；同时整合理赔人力、物力资源，联系第三方合作救援商、4S店维修厂等救援资源，前往受灾严重的清远、韶关、肇庆等地进行救援，全方位应对暴雨灾害，守护人民群众生命财产安全。

太平财险清远中心支公司高度重视本次强降雨带来的影响，迅速召开防灾部署会议，做好灾前预警，理赔部全体人员立即响应。同时，通过微信朋友圈、电话等方式转发暴雨预警信息，提醒客户做好防护工作和应对暴雨的措施。另外，确保理赔查勘车辆、救援物资齐备，加快理赔流程，开通绿色理赔通道，提高理赔效率。

中华财险广东分公司启动大灾应急工作二级响应，截至4月21日12时，该公司已派出560余人次理赔查勘人员、200余次车辆、20余架次无人机，奔赴受灾一线开展理赔救援工作，持续发布预警信息。

在韶关，中华财险韶关中心支公司召集全员开展防汛救灾应急会议，特派3支救灾工作小组，分别赶赴始兴县灾区协助农户救灾理赔。始兴县太平镇种植户夏先生的100亩柚子林因为暴雨导致刚坐果的果实掉果严重、产量锐减。接到报案后，中华财险韶关中心支公司迅速启动理赔流程，派出查勘人员第一时间赶赴现场查勘，并预先支付理赔预付款5万元，帮助受灾农户救灾应急、恢复生产。

截至21日17时，阳光财险已对97笔报案及后续案件开通绿色理赔通道，车险已完成理赔3件。阳光财险表示，后续将确保案件在最短时间内得到及时处理。

（记者 朱艳霞 谭乐之 杨雨萌亦有贡献）