中国银行保险报网讯

人民币现金存取业务是商业银行提供的基础金融服务。大连银行作为百姓身边的城市商业银行，持续深化“我为群众办实事”，以现金服务为基础，保障金融消费者合法权益，让人民群众享有更贴心、更安心、更有温度的现金服务。据了解，该行已在98个网点开通了零钞兑换绿色通道，精准对接公众现金需求，不断提升现金支付便利化工作水平。

“之前不好意思带零钱来兑换，担心他们会嫌麻烦，没想到大连银行的工作人员这么有耐心，没有收取任何费用，而且服务这么好。”刚刚把零钱兑换成整钱的宋阿姨竖起了大拇指，连连为大连银行点赞。

就在这之前，宋阿姨手捧硬币、面露难色地出现在大连银行营业厅内。经大连银行工作人员询问，原来宋阿姨带来了大量硬币，并且硬币有受过灼烧的、有污渍严重的、有变形的。为提高服务效率，该行开通了绿色通道双人配合清点，仅用一个小时就清点完1950枚1角、150枚2分硬币，与宋阿姨核对金额后兑换成了崭新的纸币。

一件看似微不足道的小事，却与客户结下了深深的情缘，这样的例子在大连银行还有很多。据介绍，大连银行结合网点周边客户群体的特点，按需增设了绿色通道直通零币兑换，从细节方面及时满足客户需求，用暖心、高效的实际行动不断践行“为客户提供优质服务”的承诺。

（李敬伟 关晨）