中国银行保险报网讯【记者 王梦萦】

春节档一部人气电影《热辣滚烫》让“减肥”这一话题再次受到极高关注，“泼天的富贵”终于轮到了健身房。然而，在天气渐暖、越来越多消费者踏入健身房的3月，“互联网健身三巨头”中的Keepland和乐刻健身，却遭遇了“冰火两重天”。

3月25日，运动科技公司Keep因活跃用户数下降和入不敷出的问题，决定裁撤其线下业务Keepland。据了解，该公司已开始在运营部门进行裁员，并停止了广州的拓店计划；同时，北京仍在营业中的Keepland也将在租约到期后不再续签，逐步关停自营门店。

而另一边，乐刻健身却是另一番景象。以武汉为例，据乐刻健身武汉城市负责人介绍，今年春节期间，到店锻炼的单店会员数同比增加21%，节后会员日均注册数量迎来暴涨。在北京，记者注意到，2月1日起取消付费预约的精品团课、多数50分钟或1小时的课程时长调整为45分钟以来，排课数量增长，而约课人数及满座率却不断攀升，甚至部分预约上限为15人的课程，排队预约人数能达到20人以上。

面对从天而降的“富贵”，健身房该如何做才能稳稳接住，使自身盈利及影响力更上一层楼？

在大众消费渐趋理性的当下，让利消费者或许是永不出错的选择。以明星产品——团操课程为例，众所周知，Keepland一节团课价格多为49元，而被戏称为“健身界拼多多”的乐刻健身则从今年2月1日起高峰时段常规团课全免费，此前需付费9.9元的精品课程也可以免费预约。也就是说，同一名教练在Keepland和乐刻健身开设的相同团操课程，价格最少相差49元。因此，春节过后乐刻健身迎来用户数暴增也就不足为奇。

但与此同时，乐刻健身取消精品课程的决策也引起了一定争议和不满。对精品课程教练而言，取消付费意味着砍掉“人头费”、仅剩课时费，收入锐减，工作热情备受伤害，甚至造成明星教练的流失。对会员尤其是精品课程教练的“粉丝”们而言，取消精品课意味着无法提前付费预约，待统一开放预约时往往抢课人数过多导致系统崩溃，约课难度倍增。此外，课程免费也致使部分会员约课无度，“不管上不上，先约上再说”，因而占用了真正想要约课的会员的名额，导致资源浪费。对店长而言，排课时间缩短、排课量增加意味着需支付给团课教练的课时费增多。尽管团课有重要引流作用，但拉新效果是否相应提升仍有待观察。

在人们对健康和外貌身材越发关注的现在，优化产品与服务，洞察并满足用户需求，是商业经营颠扑不破的真理。面对纷繁复杂的用户需求，尤其是隐性需求，如何精准把握，避免做出错误的商业决策，是健身房经营者们永恒的课题。