□朱继武

国家金融监督管理总局鸡西监管分局（以下简称“鸡西监管分局”）深入贯彻落实中央金融工作会议和中央经济工作会议精神，积极引导辖区银行保险机构聚焦基础金融服务、经营主体融资便利度和消费者权益保护等重点领域，提信心、优服务，在践行金融支持实体经济、服务百姓民生方面走深走实。

鸡西监管分局持续强化监管引领，引导辖区银行保险机构积极支持小微企业提振信心和加快复苏。印发银行业保险业支持实体经济高质量发展指导意见，组织召开信贷支持实体经济高质量发展工作推进会议，制作金融支持实体经济高质量发展政策汇编，为银行保险机构开展工作提供经验指导和政策遵循。

鸡西监管分局组织开展政银保企对接、市场主体走访，加大信用贷款、“银税互动”贷款、知识产权质押融资贷款投放力度。各类对接走访活动促成银行机构向119家企业提供授信支持金额79.2亿元，投放贷款57.53亿元；保险机构向39家企业提供保险风险保障10.52亿元。关注个体工商户、老年人、新市民等金融主体，引导银行保险机构创新金融产品、优化服务模式、加大宣传力度、提高服务质量。强化监测督导，按月监测各银行保险机构小微企业金融服务情况，按季通报亮点和不足，2023年，鸡西市普惠型小微企业贷款余额94.79亿元，较年初增幅29.1%，高于各项贷款增速25.72个百分点，两项指标均位居全省首位。

鸡西监管分局助力农村金融服务体系更加健全，引导辖区银行保险机构持续加大乡村振兴领域金融支持力度，涉农领域贷款、保险保障金额实现持续稳定增长。

鸡西监管分局坚守粮食安全“压舱石”定位，关注春耕备耕和秋粮收购资金需求，推动银行机构在2023粮食年度为春耕备耕提供106.35亿元信贷支持，为秋粮收购筹措160亿元信贷资金。做好脱贫人口金融服务，督导各农商行逐户对接信贷需求，通过支持创业、帮助加入农民合作社等方式为脱贫人口创收铺路；要求保险公司做好扶贫人身保险续保理赔，持续提供风险保障。积极推动新型农业经营主体信用建档评级，辖区20299户具备建档评级条件的新型农业经营主体已实现建档评级全覆盖。推动农险持续提标扩面增品，2023年，政策性种植险承保覆盖面提升2.39个百分点，完全成本保险承保面积增加54.74%，渔业保险、养殖鹿保险等险种落地。积极推动市政府出台政策，省内首家将肉牛保险纳入地方财政补贴，市、县两级财政保费补贴比例共计80%，切实减轻广大养殖户的保费支出压力。大力推进农险理赔工作，提前10天完成年度内理赔款100%支付到户的目标。

鸡西监管分局引导辖区银行保险机构持续致力于优化基础金融服务，提升服务水平，组织开展银行业“服务质效提升年”、保险业“理赔服务质量提升年”活动，督促银行保险机构在报纸和网络平台发布提升服务质效承诺，主动接受社会监督。

鸡西监管分局组织银行机构开展网点适老升级改造和整体优化升级项目68个，创新产品26个，优化业务流程29项，建立完善柜面服务、消费者权益保护制度25项，基础金融服务便捷性和可获得性持续提升。保险机构努力探索风险减量服务新模式，深化“保险+”联动机制，积极化解客户矛盾纠纷，保险理赔服务指标持续改善。财产险市场车险案均报案周期7.73天，同比下降0.83天；人身险市场出险结案理赔服务时效52.14天，同比下降9.88天，理赔获赔率99.1%，同比上升0.75个百分点。

（作者系国家金融监督管理总局鸡西监管分局党委书记、局长）