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泰康保险集团战略发展部负责人王珊:从客户需求中寻找解决之道

来源:中国银行保险报时间:2024-03-26 09:25

在利率下行周期,寿险公司应当如何经营应对?对于这个问题答案的探寻,既有国内寿险市场自身的经验可复盘,也有海外市场的经验可借鉴,保险公司主要围绕资产端和负债端两个方面,结合市场和公司实际情况,采取了诸多有效措施。

从资产端来看,海外市场有很多经验。例如,日本保险公司一方面降低权益投资、波动性大的投资的比例;另一方面加大海外投资的比例,获取更多海外市场发展的增长机会,以抵消国内金融市场上收益下行带来的利差损问题。从全球来看,不同的市场有不同的结构性机遇,保险资金有机会获得不同的投资机会。日本保险公司的做法对国内保险公司的经营发展有一定借鉴意义。

从负债端来看,在低利率时代利差受到挑战,各国寿险公司基本都主动调整了产品结构,对利源进行有效管理。数据显示,不同国家的寿险市场有不同的利源结构,背后折射出来的是产品结构差异,而且不同的市场产品也具有不同的特点。

在日本,伴随日本人口老龄化和医养服务发展的机遇,保险公司更多转向保障型产品,在支付和服务上进行创新,在过去的20年里,日本的寿险和健康险占比持续提升,带来了稳定的死差。而且,日本保险公司近十年来发展出一种灵活组合型的保障产品类型,可以根据客户需求,按照产品功能,如重疾、医疗、护理等各类保障责任,对产品进行拆解和细化,实现保障类型的自由组合。

在德国、美国,寿险业则仍然相对聚焦储蓄/投资,发力年金产品。其中,德国寿险公司的利源虽仍然以利差为主,但是其年金市场的主力产品是有保证收益的分红年金产品。德国险企一方面降低了保单的最低保证收益和分红率,以维持利润率;另一方面也加强全球化的市场配置寻求更好投资收益。而在美国,寿险公司产品结构中,年金占比和德国接近,但其年金更多是变动型年金,由公司和客户共担风险。关于利率变化对国内寿险经营的影响,海外市场能从不同的角度和维度带给我们一些启发。

回到寿险经营的本质,从根本上来说,就是要服务好市场和客户,做到客户、产品和队伍这个市场金三角之间的平衡和差异化。随着产品同质化和刚兑、高利率产品带动销售的模式越来越不可持续,保险公司需要更多地思考公司经营的客户主体是什么,围绕客户主体需求,去配置客户需要的产品和队伍。

据了解,现在国内中小寿险公司的市场份额在整个国内市场上的占比在40%左右,是市场中不可或缺的力量,也有不少中小寿险公司在客户定位和产品创新上做出了自己的特色。寿险公司不一定必须是全面、综合产品的提供商,锁定好自己的客户群体,差异化地提供良好服务,平衡好价值链,就能找到自己的经营模式。

具体到保险产品方面,目前除了投资型、储蓄型产品之外,国内市场上,保障型产品出现了新单保费下滑的趋势。因而,保险业需要加强监管政策的引导和消费者教育,从监管、行业和客户的角度重塑人们对保障型产品的认识,让整个寿险业的风险管理更好地满足客户需求。

(本报记者 古慧子/整理)