中国银行保险报网讯

近日，四川绵阳农商银行沸水支行成功堵截一起电信诈骗案，帮助客户止损60万元，获得客户好评。

3月19日，一位上了年纪的大娘走进网点，将几张定期存单和一个定期存折递给柜台工作人员，声称要将定期取出，存到她的银行卡上。

当班柜员接过存单，一眼看出存单均未到期，疑惑问道：“你考虑好哦，你现在支取就会损失一两万块钱的利息，你家里发生了什么急事吗？”见存单和存折金额较大且即将到期，客户行为有些反常，柜员便刨根问底，再三劝阻。

闻听此言，大娘便迟迟疑疑地离开了网点。

没过一会儿，大娘又急匆匆地来到网点，径直走到另一名当班柜员处说要取钱。

“大娘，你取这么多钱干啥用呀？”当班柜员冒着被大娘投诉的风险继续追问。

“你给我取了，把这60万元全部转到这张卡上。”大娘一边说一边给工作人员看手机上的收款账号。

见此情形，银行工作人员几乎可以肯定客户遭遇了电信诈骗，于是问道：“大娘，你认识这个人吗？”

“你快办嘛。”大娘根本无视工作人员的问话，一心要转账。

当班柜员以金额太大系统现在无法转账为由暂时稳住客户，同时立即向网点负责人汇报情况。随后，网点负责人便立即联系了大娘所在村的村干部，然后再联系到其家人一同赶到网点。经过一番了解，原来大娘遭遇了“安全账户”的电信诈骗。

通过银行工作人员和村干部的一番劝说，大娘这才恍然大悟，并连连道谢：“老百姓挣钱不容易，感谢农商行的热心帮助。”

绵阳农商银行沸水支行相关负责人称，近年来，该支行本着“以客户为中心”的服务理念，以及“尽职尽责”的工作态度，在日常办理转账业务工作中，工作人员会习惯性地询问客户办理业务的用途等“应知尽知”事项，谨防客户被骗，不给诈骗分子可乘之机，守护好老百姓的“钱袋子”。

（吕双虎 邓靖）