中国银行保险报网讯【记者 仇兆燕】

近日，为贯彻落实国家金融监督管理总局北京监管局工作部署，建设银行北京市分行于2024年3月9日至3月19日开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。该行紧扣“金融消保在身边 保障权益防风险”活动主题口号，坚持以人民为中心的价值取向，积极宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，努力增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

依托消保传播矩阵，为守护权益温暖发声

今年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，建设银行北京市分行充分利用网点公众教育专区、“劳动者港湾”及自助设备、电子海报屏等线下宣传场景，同步运用手机银行App、“建行生活”App、官方网站、微信公众号等线上宣传渠道，推广“多彩消保3D数字化展厅”，开展“以案说险”系列宣传，多方位、多元化送金融消保知识到广大消费者身边。

该行录制“消保行长说”专题内容，在新媒体平台“北京时间”播出，向社会公众宣导金融消费者权益。此外，该行青年员工代表走上了北京广播电视台诚信北京“3·15”晚会舞台，讲述真实反诈案例、分享防诈措施；网点无障碍服务专员还参演了北京广播电视台《光影守护·金融消保之光》“3·15”特别节目，宣传《北京地区银行业视障消费者服务标准》，彰显银行业为保障特殊群体平等、舒适、便捷地参与和融入社会生活而做出的积极探索和提供的贴心服务。

内习外讲适当原则，为经营良性发展护航

建设银行北京市分行主动开展行内员工“三适当”原则培训，提示全辖网点员工在风险承受能力评估、产品等级划分、产品适合度匹配、产品销售环节等方面从金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”原则角度出发，充分保护金融消费者合法权益。

该行号召基层网点员工成立志愿服务队，设立金融知识宣传站，开办金融宣传小讲堂，提示社区老年人防范各类养老诈骗，结合“三适当”原则分享投资心态调整、资产配置技巧、养老方案规划等相关知识，引导居民树立正确理财观念。活动现场气氛热烈，互动频繁。

倡导纠纷多元化解，为公众依法维权助力

建设银行北京市分行举办多场金融知识集中宣传活动，为百姓解答金融疑难，介绍金融消费者八项基本权利，以消费者维权典型案例宣传金融纠纷多元化解机制。该行员工围绕消费者维权方式和渠道等内容向社会公众宣讲“代理退保”“征信修复”等非法职业代理的特征、危害及法律后果，提示居民抵制“不当得利”“消除负债”等诱惑，理性表达诉求、妥善解决纠纷。

培育金融诚信文化，为健康金融环境供氧

建设银行北京市分行高度重视特色金融文化培育，在本次宣传活动中加入推动诚信教育进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的相关工作安排。该行组织员工到乡镇街道、村口醒目位置设立宣传点，结合诚信文化理念，为村民普及征信管理、反假货币等知识；派遣多支“张富清金融服务宣传小队”深入社区活动现场，通过“金融服务进社区大宣讲”环节帮助辖区内居民及企业了解金融知识，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神；与高校联手共筑“反诈墙”和“诚信盾”，用真实案例揭示电信诈骗危害，向师生普及人民币鉴伪识别方法，提示保护个人征信的重要性；要求客户经理到合作企业举办投资教育讲堂，倡导企业员工通过正规渠道学习理财知识，宣传个人信息保护、网络诈骗防范要点、诚实守信原则等，帮助企业员工筑牢诚信经营和诚信消费理念；鼓励青年员工与网点周边商户开展诚信文化交流，提示商户不滥用人民币图样，不拒收人民币现金，保障消费者合法权益，协助年轻消费群体树立积极、理性的消费观念和借贷意识，养成良好的消费还款习惯，远离“以卡养卡”等不健康的借贷理念，共同营造和谐的金融消费环境。