1980年，21岁的刘宝彩从天津外贸中专毕业后被分配到中国银行天津市分行工作，直到2019年9月退休。39年间，他见证了企业资信调查业务从无到有再到优，参与了中国银行股份制改革核销呆账工作，经历过贷款催收、贷后管理的苦辣酸甜，分享过银行业务英语学习及实战应用……退休之际，刘宝彩获得中国银行天津市分行颁发的“孺子牛”奖。退休后，他发挥余热继续书写金融老前辈的故事和精神。以下是刘宝彩接受《中国银行保险报》记者和天津市银行业协会访谈时的口述，由记者整理而成。

坚持诚信，才能调查好资信

20世纪80年代改革开放初期，我国企业开始探索进出口业务，很多外国企业由于不了解中国市场，要求我国企业必须出具包含财务状况、业务情况的资信报告。中国银行由于网点遍布全球，与外国公司接触多，因此比较早地进行了资信调查业务的探索。1984年12月，中国银行天津市分行正式宣布受理国内国际企业申请办理中外客户资信报告业务，我的资信调查业务生涯也就此开始。

资信调查是帮助中外客户了解彼此的一座“金桥”，对扩大国际贸易和投资合作有重要作用。开始时，很多企业不知道资信报告的作用，有几次我被企业怀疑、拒之门外，后来企业发现真的能够通过资信报告获得外国企业订单，才慢慢接受了。当时交通不便，有些在远郊的企业，我骑自行车去一趟都要小半天时间，回来顾不得吃午饭就要写报告，才能赶在当天晚上通过电传系统发出去。20世纪八九十年代电脑还没有普及，我都是用“飞鱼牌”打字机打字，有错字还需要用小刀刮掉，倒回来反复对比，保证“左边齐右边齐”。虽然辛苦，但这项工作确实服务了企业、帮助中国企业实现了出口，所以我没有把它当成负担，每次接到任务都觉得很激动、很兴奋。

资信报告必须确保客观公正，我就是把企业提供的材料、自己看到和听到的情况，如实写到报告中去，问题和风险也作出客观陈述。一般去企业调查都是我一个人，报告也由我来写，但我绝不会把差的说成好的，也不会为招揽业务走捷径，报告写好后再经科长、副总经理签字发出。国外企业找我们做资信调查，看中的是中国银行的信誉，中国银行让我来干这个工作，看中的是我的诚信。我要是说假话，不但自己的工作不保，更是砸了中行招牌、坏了国家的信誉。这么多年，我一直坚守这个底线。

干一行，就要钻一行、精一行

2003年，党中央、国务院做出了深化国有商业银行改革的重大战略部署。我有幸参与到中国银行股改核销呆账处理工作中。

呆账、坏账的核销和移交需要我们收集合同催款、法律诉讼裁决、责任人确认书等各种材料，我仔细钻研法律条款、公司章程，认真撰写报告，保证每一项业务都依法合规。我敢说，即使现在已经过去20多年了，我提交的卷宗也依然经得起检查。其中还有一个小插曲：为了指导各分行工作，中国银行总行制定了所需材料的模板，但由于基层业务存在各种情况，总行的模板总是变化。有几次我们刚按下发的模板整理好资料，新模板就又发下来了，之前的工作只能作废，耽搁了不少时间。我想，总行也需要各分行努力探索并为全国提供经验，我们不能只是等着总行出模板、提要求，要实事求是、勇于创新。经过认真思考，我根据具体业务情况打了一个报告，对模板应包括的内容提了建议，总行收到后很快就采用了。工作流程固定下来，后续的核销工作就顺利了很多。

在这之后，我还从事过贷后管理工作。为了尽快胜任，一有机会我就跟着老师傅去企业实地调研，了解经营情况。看企业车间有什么机器，工人都在干什么，设备运营如何，甚至还去厕所看看他们的卫生条件。我还时常跟门卫、保安聊聊天，了解一下企业的货物运输情况，要是一段时间企业来往的运输车突然变少了，有可能是经营遇到了问题。

调研的时候，我会随身携带一个本子，将看到的情况、好的工作方法、遇到的问题记下来，回去之后再自己琢磨。经过长时间的实践、思考，我逐渐摸索出一套贷后管理操作方法，还制作了“贷后专业分析图解”，内容包括客户的经营、管理、财务、资金往来、担保、关联公司等情况。一些刚担任客户经理的同事说，原来只会在办公室看报表，去企业也不知道问什么，有了这个图解就知道去企业该怎么谈话、怎么调查了。这些年我深刻体悟到，只有深入一线掌握情况、沉下心来钻研业务，才能练就一身真本领。

让更多人了解英语写作的方法

天津吸引外资力度大、外资企业多，中国银行涉外业务也多，要服务好外资企业、加强对外交流合作，就必须学好英语。我不是英语科班出身，就主动跟行里燕京大学毕业、曾在教会学校专门学习英语的老师傅李竹年学习。最初，他让我写一封业务信函，我比照之前函件的模板写了满满一张A4纸，但他仅保留了第一句问候语，其他都给改了。他告诉我，英语是逻辑语言，不是模板语言，不能每篇文章都按照同一个模板写。后来，他为我专门制订了英语写作学习方案，并出练习题帮助我提升英语写作水平。经过近4年的反复学习、实践，我的英语写作能力有了很大提高，我写的资信调查报告也得到国外同业和企业的认可。

“不靠模板靠逻辑”已经成为我多年来英语写作的基本遵循，我也把这个方法传授给新员工，帮助他们提高银行国际业务写作和沟通能力。另外，看到很多中学生、大学生都在背英语作文模板，靠模板化的思维写高考作文、留学推荐信，我感到很着急，就在“知乎”上开设了“原创英语写作范文”专栏，现在已经写了800多篇文章，主要介绍了如何靠逻辑写好英语作文，也有了很多粉丝。这份工作让我有机会接触到更多的知识、更广阔的世界，我也应该和更多人分享，回馈国家、社会对我的培养。

把金融人的精神传承下去

2019年9月14日是我60周岁生日，也意味着我已到法定的退休年龄。39年春去秋来，我得到了不同时期各级领导的关怀、指导以及同事们的帮助，退休之后，我也想尽我所能为行业、为国家做点力所能及的事。

临近退休时，我在中国银行（天津）博物馆建设期间做口述档案整理工作，采访中国银行天津市分行的退休老前辈，用文字记录他们的从业经历和工作感悟，退休后我也坚持写作，《天津企业经济对外开放的引领者》《打开支持工商企业发展民族经济和金融的历史画卷——解放初期的中行天津市分行外汇工作》等30篇稿件在报纸、杂志、网站上刊发，让更多人了解老一辈金融人为服务实体经济、服务国计民生所做的努力，了解天津市在对外开放中开拓进取的创新精神。

2022年，在中国银行天津市分行个人金融部领导下，我有幸参与《金融诚信伴我行》教案编撰工作，配合找资料、采访、核实材料……忙了近一年的时间。这项工作是义务的，也并不轻松，但我觉得很有意义，因为这本书把金融人最重要的诚实守信精神告诉孩子们，传承了优秀金融文化，传播了金融对经济社会发展的正能量。

老骥伏枥，志在千里。今后，我还将继续发挥余热，把一代又一代金融人担当作为、拼搏奋斗的故事讲好，让他们的精神代代相传。

（刘宝彩/口述 记者 马翀/整理）