中国银行保险报网讯【记者 朱艳霞】

3月21日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称"中国平安"）公布截至2023年全年业绩。过去一年，该公司整体经营业绩保持稳健、韧性显现，实现归属于母公司股东的营运利润1179.89亿元，归属于母公司股东的净利润856.65亿元，基本每股营运收益6.66元；派发全年股息每股现金人民币2.43元，同比增长0.4%，分红总额连续12年保持增长。

2023年，平安寿险业务重回升势，可比口径下寿险及健康险业务新业务价值增长36.2%，主要得益于代理人人均新业务价值增长89.5%，代理人渠道新业务价值增长40.3%；改革后银保渠道势头强劲，新业务价值增长77.7%。基于最新的投资回报率和风险贴现率等假设，寿险及健康险业务新业务价值达310.80亿元。13个月保单继续率同比上升2.5个百分点。

财产保险业务收入稳健增长，品质保持良好。2023年，平安产险保险服务收入3134.58亿元，同比增长6.5%；整体综合成本率剔除保证保险影响后为98.4%；车险综合成本率97.7%，优于市场平均水平。

银行业务经营也保持稳健，风险抵补能力保持良好。2023年，平安银行实现净利润464.55亿元，同比增长2.1%。截至2023年12月31日，不良贷款率1.06%，拨备覆盖率277.63%。

与此同时，"综合金融+医疗养老"战略协同推进，截至2023年12月末，中国平安个人客户数2.32亿；持有集团内4个及以上合同的客户占比为25.3%、留存率达97.7%，个人客户的客均合同数2.95个；近64%的客户同时使用了医疗养老生态圈提供的服务，享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比超73%。

科技创新赋能主业提质增效。 2023年，平安实现智能引导客户自助续保3003亿元，同比增长13%；AI座席服务量约22.2亿次；智能化理赔拦截减损108.2亿元，同比增长16.0%。平安通过陆金所控股、金融壹账通、平安健康、汽车之家等成员公司经营科技业务，为生态圈用户提供多样化的产品和服务，协同效益显著。

此外，中国平安积极履行社会责任，支持实体经济发展。截至2023年12月末，该公司累计投入逾8.77万亿元支持实体经济发展，保险资金绿色投资规模1285.68亿元，绿色贷款余额1463.45亿元；2023年绿色保险原保险保费收入372.96亿元。自"三村工程"开展以来，该公司已累计投入扶贫及产业振兴帮扶资金1178.82亿元。