中国银行保险报网讯【记者 冯娜娜】

《中国银行保险报》记者获悉，为积极响应党中央决策部署，落实国务院关于做好进一步优化支付服务、提升支付便利性的工作要求，2月29日人民银行召开优化支付服务推进会。当天，中国银行董事长葛海蛟对相关工作作出部署。3月11日，中国银行召开优化支付服务提升支付便利性工作专题会议。

会议指出，要围绕便利外籍来华人员和银发群体支付服务，持续优化客户支付体验。聚焦优化外卡受理环境，拓展外卡商户规模，同时加强对中国人民银行明确的15个重点地区的覆盖；围绕做好现金服务保障，强化ATM 外卡受理、更好支持零钱取现服务保障，做好外籍人士高频活动区域ATM设备服务，支持受理10元、20元、50元面额零钱存取；针对提供全方位外币兑换服务，完善包含网点、代兑点、ATM、自助兑换机等在内的服务体系；聚焦提升账户服务水平，提升开户便利度和客户体验，打通外籍人士开户堵点；围绕改善适老化服务，提供线下适老化服务贴心体验、线上适老化服务智能体验；针对加强支付便利性服务宣传，依托全球服务网络，在境内外开展多层次、多角度、多渠道系列宣传。

会议要求，要深入挖掘数字人民币和金融科技潜力，在弥合数字鸿沟、打通内外联系方面提出特色解决方案，为客户提供多种多样的支付方式，有效保障消费者选择权。要充分挖掘数字货币硬钱包在跨境领域的潜力，扩展和优化申领渠道和流程，提升便捷度，持续扩大数币受理范围，不断优化数字人民币支付体验。要加强与政府机构、支付机构合作，不断探索创新支付方式，在提升移动支付便利化服务水平方面取得实实在在的成效。