甘肃

□本报记者 黄明明

国家金融监督管理总局甘肃监管局积极组织开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，立足陇原实际，借力文化底蕴，强化金融管理部门协同联动，进一步提升消费者金融素养和金融安全意识，不断增强金融服务的便利性、可得性和获得感。

打赢一次阵地宣传战。各银行保险机构以营业网点为主阵地，突出主题、丰富手段，结合不同受众人群特点创新活动形式，积极营造多形式、多渠道、立体化的宣传氛围。聚焦“八大权利”“理性投资”“依法维权”“诚信建设”四大内容，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，夯实诚信文化建设，引导消费者树立权责意识和契约精神，提升消费者辨别风险、防范风险、依法维权和自我保护的能力。

打响一轮主题宣传战。各银行保险机构通过理财沙龙等方式，聚焦重点客户群，用广大消费者听得懂、听得进的内容和方式，以总体国家安全观为引领，围绕防范化解金融风险，提高公众金融安全意识，强化投资者适当性管理和教育宣传。

打胜一场解纷示范战。坚持和发展新时代“枫桥经验”， 结合金融消费者保护服务平台上线，坚持预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，加强对金融纠纷多元化解工作的宣传普及，提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度。

打好一次联合宣传战。利用多层次各渠道宣教资源，增强金融教育的渗透力、感染力。联合地方政府、市场监管部门、公安、司法、消费者协会等部门，拓展多维度场景资源，将金融知识普及教育与消费者生活服务、交通出行、休闲娱乐等日常生活场景有机结合，普及金融知识，讲解防诈手段，解答消费者疑问；以金融消保助推文旅发展，将金融消费者权益保护教育宣传与陇原文化旅游紧密结合，共同唱响金融好声音，传播金融正能量。

青海

□本报记者 李东明

近日，在国家金融监督管理总局指导下，国家金融监督管理总局青海监管局引领辖内金融机构，聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，积极主动开展多层次、多渠道、多样式的金融消费者权益保护教育宣传活动。

国家金融监督管理总局青海监管局党委高度重视，统筹谋划部署“3·15”工作，专门制定印发《国家金融监督管理总局青海监管局办公室关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》，全面部署教育宣传活动。

消保活动深度推广。青海监管局/供图

为了形成教育宣传工作合力，活动中该局加强“央地协同”，与市场监管、消协、法院、司法、信访等部门加强协调配合，参加了由青海省市场监督管理局、青海省消费者协会举办的“2023年全省消费者权益保护工作新闻通报会”，向社会各界通报了2023年国家金融监督管理总局青海监管局金融消费者权益保护工作情况。

为了提升金融宣传工作质效，该局坚持守正创新。活动期间，联合“人民网”开展“金融高管讲消保”活动，组建“流动服务车”“马背宣讲团”等宣传队伍，开展送金融知识“五进入”活动，深入“12·18”地震灾区开展灾后重建金融消费者权益保护活动，充分运用青海省金融教育示范基地和中小学生教育基地，打造金融素养提升工程。同时，注重将金融知识纳入清廉文化，指导国家金融监督管理总局海东监管分局建立“海东市金融知识教育基地——阳光金融讲堂”，推动金融教育宣传与金融消费者权益保护走实走深。

国家金融监督管理总局青海监管局党委书记、局长景晋生表示，将深入贯彻落实中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，不断践行金融工作政治性、人民性，坚持以人民为中心的价值取向，结合辖区实际因地制宜、与时俱进，不断增强教育宣传精准性和有效性，做好“五篇大文章”，推动金融教育宣传工作高质量发展。

宁夏

□本报记者 房文彬

3月11日至3月15日，在国家金融监督管理总局宁夏监管局的指导下，宁夏保险行业协会、宁夏银行业协会牵头组织辖内41家银行、保险机构通过开展多层次、多渠道、各具特色的金融消费者权益保护教育宣讲活动，送政策、送知识、送服务到基层。

在银川市兴庆区天鹅湖社区，金融机构宣传人员和社区居民形成良好互动，在套圈、有奖竞猜等的欢乐游戏氛围中学习正确使用信用卡、家财险、防范电信网络诈骗等金融知识。社区民警以生动的案例为居民讲解防骗、反诈技能。国家金融监督管理总局宁夏监管局消保处四级调研员韩廷川则深入“进社区”活动，了解活动组织开展情况。

“五进入”活动现场。宁夏监管局/供图

“欢迎金融机构多来社区为我们的居民普及金融知识，帮助他们提高识别和防范非法金融活动的能力，学会正确地运用金融工具理性维权。”社区工作人员表示。

金融知识宣讲“进农村”活动在金凤区良田镇举办，金融机构积极践行社会责任，将金融消费者基本权利、防诈防骗、农业保险等金融知识送到农村居民身边，宣讲内容与群众喜闻乐见的文艺表演、非遗糖画、剪纸相结合，以丰富的活动形式和内容吸引当地村民参与其中。

同步开展的还有“进校园”“进广场”宣讲活动。宣讲主体分别结合青年学生的消费特点，教育引导广大青年学生树立正确的财商观念，学习基本保险知识，远离非法校园贷。

新疆

□本报记者 胡杨

国家金融监督管理总局新疆监管局持续强化协作共治，坚持消费维权“一盘棋”思想，树立“大消保”“大维权”观念，持续推动辖区金融消费者权益保护工作。3月15日，以召开新疆维吾尔自治区暨乌鲁木齐市激发消费活力“3·15”消费者权益保护大会为契机，新疆银行业保险业全面启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

活动期间，新疆辖区金融机构创新活动开展形式，以营业网点为原点，以学校、社区、商圈为重点，以边远农牧区为终点，以互联网为连接点，联通全疆线上线下宣传渠道，开展通俗易懂、寓教于乐、群众喜闻乐见的教育宣传活动。

为确保诉求反映渠道畅通，新疆各银行以营业网点为原点，由行长化身“首席教育宣传大使”开展“高管零距离 现身话消保”活动，现场提供咨询服务，关注消费者需求，倾听消费者声音，化解消费者投诉，传播金融正能量。

各金融机构还以学校、社区、商圈为重点，全面推动金融知识融会贯通。例如，加强警保联动，通过绘制“给孩子们的消费权益图鉴”，制作“青少年安全消费知识宣传”手册，将金融消保知识和交通安全知识一起带进大中小院校；联合街道社区，开展金融消保知识现场问答，提高社区居民理性维权意识；聚焦广场商圈，挂横幅、立展牌、发手册、讲知识，普及金融消费者八项基本权利。多家金融机构还邀请人民法官现场讲解金融法律知识，解答消费者疑问，宣传金融纠纷多元化解机制。

针对不同客户群体，新疆辖区金融机构还通过自媒体平台发布典型案例回放信息，揭示非法集资、电信诈骗、征信修复陷阱；联合海关缉私局、人民检察院、聋人学校组建“金融消保直播课堂”，引导消费者防范打击走私，合理合法维权。

大连

□李敬伟 明廷胜 褚斐斐

国家金融监督管理总局大连监管局顺应金融监管体制改革新形势，坚守“大消保”定位，借助“3·15”之机，探索央地协同新路径，深入实施“四新”工程，助推辖区金融消保工作迈上新台阶。

国家金融监督管理总局大连监管局推动“四新”工程有效落地，集聚行业合力，开展“人人讲消保”活动。“监管讲”定方向。监管部门率先垂范，消保部门全员上阵，围绕中央金融工作会议精神、监管政策、投诉处理、消保评价等四项主题开展宣讲，辖内99家机构消保条线合计524人参加培训。“高管讲”抓落实。以监管带动机构将高管带头抓消保、讲消保落到实处。“3·15”期间，全市各银行保险机构开展“高管讲消保”活动121人次，形成示范激励效应。“人人讲”保权益。统筹运用季度督办和消保监管评价工具，推动形成人人参与、人人尽责的金融消保工作氛围，推动诚实守信成为金融机构、金融从业者和消费者的自觉行为规范。

强化央地协同，该局联合地方政府相关部门，先期试点在14个社区结对服务，建立消保网格服务专员、辖区派出所民警、社区网格员三点联动的网格化金融教育宣传新模式，共同构筑金融消费者权益保护、防非反诈、基层社会治理的有力防线。一是搭建金融消费者教育宣传综合平台。二是构筑基层社会治理重要阵地。三是畅通回应人民关切关键路径。

宁波

□本报记者 赵辉

根据国家金融监督管理总局统一部署，国家金融监督管理总局宁波监管局积极行动，成立活动领导小组，制定专项活动方案，召开工作部署会议，组织全辖银行保险机构开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

3月15日，国家金融监督管理总局宁波监管局汇聚全辖银行保险机构力量，围绕活动主题，贴合群众需求，集中组织开展了一系列丰富精彩的教育宣传活动。

前期，国家金融监督管理总局宁波监管局指导行业协会举办了以“共话温暖消保 普及金融知识”为主题的“金融高管讲消保”集中宣讲活动。活动当天，各银行保险机构积极深化集中宣讲活动成效，结合自身工作实际，自主开展了形式多样的“金融高管讲消保”活动。各银行保险机构“一把手”带头，面向金融消费者及银行保险从业人员宣讲金融消保政策、诚信文化建设等知识，推动消保及诚信文化理念入脑入心，营造共建和谐消费环境的良好氛围。

为帮助学生群体增加金融知识储备，增强理性消费意识和风险防范能力，国家金融监督管理总局宁波监管局指导各银行保险机构积极开展送金融知识进校园活动。活动当天，该局党委委员、副局长严斌带队走进宁波诺丁汉大学，以“反诈游园会”沉浸式金融科普体验方式，面向在校学生普及金融消费者八项权利、个人信息保护、防范非法校园贷等知识，促进在校学生提高风险防范意识，树立正确金融观。

厦门

□本报记者 鲍曼君

2024年“3·15”期间，国家金融监督管理总局厦门监管局聚焦重点人群，突出厦门特色，围绕金融消费者八项基本权利、“三适当”原则、矛盾纠纷多元化解、诚信文化建设等重点内容，开展各种形式多样的教育宣传活动。

在华侨大学，辖内银行机构联合厦门市公安局集美分局开展“银校携手讲反诈·共筑校园‘防骗墙’”消保直播活动，通过校园问需、银警共话、反诈会演、有奖问答等内容吸引了广大师生，直播活动观看量近5000人。“普通话+闽南话”讲解人民币基本常识、周边居民参与消保小课堂、金融知识大挑战等互动活动巧妙融合闽南传统民俗，吸引了众多居民积极参与。

以“近邻党建，金融消保同行”为主题，辖内34家银行保险机构与街道、社区共建“金融消保驿站”85个，促进消保教育宣传品牌化、阵地化、常态化。

消保活动群众参与度高。厦门监管局/供图

“3·15”期间，该局从服务创新惠市民、风险减量保平安、助力台胞一家亲三个维度，突出金融消保服务可得性。该局指导厦门银行设立21家对台特色支行，交通银行厦门分行设立对台金融服务中心，在厦门台胞台企聚集区92个银行业营业网点设立台胞绿色服务通道等，拓宽延伸台胞台企金融消保服务特色渠道。

青岛

□本报记者 姚慧

国家金融监督管理总局青岛监管局深入学习贯彻中央金融工作会议精神，大力弘扬中国特色金融文化，牢固树立“为民监管”理念，深入实施“四新”工程，以六个“一”做好2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，积极传递金融为民正能量。

一是举办一场启动仪式。举办“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周暨共建新时代“枫桥经验”青岛样板启动仪式，发布践行中国特色金融文化倡议。二是参加一场新闻发布。参加青岛市政府“3·15”消费者权益保护工作新闻发布会，发布金融消保工作措施及成效。三是发布一组宣传视频。打造“1+N”系列宣传视频，发布“3·15”金融消费者权益保护形象宣传片和适当性管理教育宣传系列短视频。四是组织一次城市漫步。举办青岛金融CityWalk主题活动，通过扫码集赞、打卡拼图、答题抽奖等形式，传播理性借贷、谨慎投资理念。五是开展一轮高管宣讲。组织16家银行保险机构高管人员，围绕金融惠民措施及成效，开展一对一访谈，拉近金融机构与消费者距离。六是用好一项服务指数。以青岛市发布“放心消费”青岛指数金融篇为契机，督促银行机构对照问题短板，发布服务承诺，主动接受社会监督，提升金融服务满意度。

深圳

□本报记者 于晗

按照国家金融监督管理总局统一部署，深圳金融业在“3·15”前后积极开展一系列生动有力的金融教育宣传活动，把金融知识送进街头巷尾、左邻右舍，推动形成消费者学金融、懂金融，金融从业人员讲消保、守诚信的浓厚氛围。

金融机构亮相消保活动。深圳监管局/供图

“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动走进南方科技大学，启动大学生金融素养教育专项计划，组建“金融消保轻骑兵”大学生金融志愿者服务队；深入深圳印力中心商圈，开展“银发金融安全守护者联盟”结对活动；30多家银行保险机构联合报社媒体，在深圳城市中心公园举办大型金融教育宣传市集活动……

深圳百名行长、总经理录制金融知识教育宣传视频，撰写消保主题文章，参加“行长零距离”“总经理接待日”等活动，及时回应消费者关切，解决消费者问题，普及金融消保知识。国家金融监督管理总局深圳监管局一级巡视员胡艳超参加深圳市“3·15”国际消费者权益日发布会，以“三多”“三不要”提醒广大市民警惕非法金融活动风险。

银行业调解组织制作科普长文《金融纠纷多元化解应知应会卡》，中国银行深圳市分行举办金融常识脱口秀，平安人寿深圳分公司创作《圳繁花》反诈微电影，等等。市民朋友可以选择自己喜爱的方式学习金融知识，金融教育宣传活动更接地气、更聚人气。