工商银行

本报讯【实习记者 英草卓玛】在“3·15”国际消费者权益日来临之际，工商银行结合全行2024年“消保教育宣传深化年”总体安排，加强资源投入、精心组织策划，聚焦新市民、农村居民、“一老一小”等重点群体个性化、多元化需求，扎实开展一系列形式多样、内容丰富、生动活泼的消费者教育宣传活动，社会各界反响良好。

在深圳，工商银行罗湖口岸支行以港澳居民服务中心为主阵地，结合“北上消费”热点，为到店港澳客户针对性宣传金融消保知识。

在辽宁，工商银行盘锦分行联动当地公安机关，通过以案说险、案例剖析等形式，向居民普及金融反诈知识，助力平安社区建设。

在湖南，工商银行湘潭岳塘支行邀请学生走进网点，介绍ATM机、叫号机、智能柜员机的使用方法与注意事项。

在陕西，工商银行陕西省分行参加“长安消保三万里”主题宣传活动，举办金融知识秦腔表演、反诈小品剧、消保大转盘等各类活动。

在浙江，工商银行台州镇中路支行利用上门服务契机，宣传销售适当性管理、投资理财等内容，引导客户增强风险责任意识、强化价值投资观念。

农业银行

本报讯【记者 胡杨】近日，农业银行以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，全面开展为期两周的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，积极践行“客户在哪里，日常宣教就到哪里”的工作理念，努力构建和谐健康的金融消费环境。

农业银行依托营业网点和教育基地，开展“行长接待日”“微讲堂”“微沙龙”等形式多样的厅堂教育活动，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围；发挥“青年突击队”“党员先锋队”作用，组织党员干部进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，开展金融知识宣传活动，打通教育宣传“最后一公里”，扩大宣传普及覆盖面。

围绕防范化解金融风险、提高公众金融安全意识、强化投资者适当性管理等重点，农业银行以案说险、提示风险，有效增强消费者风险责任意识，引导消费者树立理性消费和价值投资观念。农业银行北京市分行走进社区，开展反诈反洗钱知识宣讲，撑起反诈“关爱伞”，用心守护“夕阳红”，守住群众“钱袋子”。农业银行黑龙江省分行走进商圈消费场所，开展投资者适当性教育，宣讲防范电信网络诈骗知识。农业银行宁夏回族自治区分行以“学雷锋 我行动”金融宣传活动为契机，向社区居民宣传防范非法集资等金融知识，提高居民金融安全意识。

中国银行

本报讯【记者 冯娜娜】中国银行高度重视“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，落实主体责任，结合实际制定方案，各级机构负责人深度参与“行长讲消保”等教育宣传活动。

中国银行北京市分行携原创消保主题情景剧《纠纷化解进行时》走进北京大学，为师生普及基础金融知识，提示金融风险，倡导理性消费、价值投资等观念。

中国银行福建省分行开展“行长听你说”接待日活动，与客户进行深入讨论，一对一解决客户疑问和诉求。

中国银行广西壮族自治区分行、云南省分行、重庆市分行等分行的行长室成员参与录制“行长讲消保”系列视频，向消费者宣讲金融知识，营造人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。

中国银行注重线上线下结合，以丰富多彩的形式打造宣传亮点。例如，在线下，中国银行山东省分行成立“海岛宣传队”，走进大澳码头，面对面、零距离为渔民讲解金融消保知识。中国银行吉林省分行走进吉林大学，通过“趣味+互动”“标准化+特色化”形式，让师生沉浸式了解金融知识。

建设银行

本报讯【记者 仇兆燕】3月9日，建设银行全面启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，并延续至3月17日。活动期间，该行围绕加强投资者适当性管理，推出一系列“三适当”投教课程，引导消费者科学理性投资。

为引导消费者根据自身风险承受能力选择适合的产品，建设银行对内面向员工开展“三适当”政策宣导，规范员工日常销售行为；对外开展线下线上相结合的投教知识普及，讲解投资理财合规销售、投资理财专业知识。面向老年人客群，引导其审慎对待风险评估、合同签署等环节，做到“不乱投”；面向大学生客群，引导其培养正确理财观念，做到“不乱贷”；面向青少年客群，该行做好“消保从娃娃抓起”系列宣传和金融知识普及，引导其从小培养财商。该行致力于让消费者真正理解并认同“卖者尽责，买者自负”理念。

近年来，建设银行以消费者为中心，强化消保工作，开展金融教育宣传活动。去年，该行线上线下累计组织活动19.2万场，触达消费者15.7亿人次。

交通银行

本报讯【实习记者 英草卓玛】交通银行始终坚持以人民为中心的价值取向，健全消费者权益保护体制机制，围绕产品系统、渠道服务、科技赋能做细做实消费者权益保护工作。

当好群众利益的维护者。“高管说消保”“消保从我做起”“优秀宣传作品大家评”……“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，交行内部开展各类宣讲活动，将消保要求贯穿业务经营全渠道、全流程、全链路，将消保理念刻入企业文化基因，化为员工行为。此外，交行将投诉管理作为消费者权益保护工作的重中之重抓实抓细，不断提升全渠道客户服务品质。

当好金融知识的普及者。当前，金融消保教育宣传活动正在各地交行火热开展。在辽宁，交行走进11个地区近20所学校，开展“开学金融课 消保伴成长”活动；在无锡，交行金融教育示范基地“金匮学苑”联合梁溪区特殊教育学校，邀请学生走进基地感受金融温度，开展“微笑暖阳”公益课堂金融研学。据统计，交行已在安徽等15个地区建成22家金融教育示范基地。

交行有关负责人表示，该行将继续坚持人民至上，紧紧围绕金融消费者急难愁盼，持续加强金融消保工作力度，不断增强金融消费者的获得感和安全感。

邮储银行

本报讯【记者 李林鸾】“来邮储银行网点参与趣味活动，还能学到了不少金融知识，真是太有爱了。”这段时间，邮储银行福建省宁德市分行以网点厅堂为主阵地，开展金融知识宣传活动，讲解防范电信网络诈骗、非法集资等金融知识，为群众答疑解惑，很多参与活动的民众纷纷点赞。

“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动开展以来，邮储银行组织了一系列富有特色的宣教活动，开展送金融知识上门活动，拉近了民众与银行的距离。邮储银行上海分行原创强化“三适当”原则的系列教育宣传视频作品，通过情景微剧形式展现“一老一少一新”等重点人群可能面临的投资诱导、金融诈骗等问题，引导消费者科学理性投资。邮储银行山东省济南市分行联合邮政集团济南市分公司印制“金号角”集邮戳册，在教育宣传活动现场发放给金融消费者，广泛传播金融知识。邮储银行北京西城区支行联合北京市慈善义工联合会、华夏女子中学共同举办“心相伴·共成长——金融知识进校园”活动，结合生活中常见的场景和故事，揭秘校园高发的新型网络诈骗套路，提升同学们的识诈防诈能力。邮储银行广东省德庆县支行设立金融知识宣传驿站，工作人员授课讲解防范非法集资、电信诈骗、代理退保等金融知识，将金融知识常态化教育带到农村地区。

中信银行

本报讯【记者 冯娜娜】中信银行创新形式，积极开展贴近百姓生活的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

中信银行北京分行将宣传活动与学雷锋纪念日相结合，走进部队营院开展系列金融服务活动，为大院官兵及军属普及金融知识，提升风险防范意识；上海分行打造“互动体验式金融教育宣传阵地”，通过光影、视频、互动体验等多媒体交互方式，让消费者身临其境学习各种金融知识；银川分行组织开展村民秦腔大赛，带动村民将金融知识融入传统艺术，使演出成为生动的金融课堂，让表演者从受教育者转变为金融知识普及的推动者；福州分行走进霍童镇，通过“文旅+消保”的宣传方式，让游客在欣赏国家级非物质文化遗产“霍童线狮”、打卡美丽霍童的过程中，学习金融知识；长春分行举办老年反诈知识竞赛，以赛促学，激发老年人学习热情，增强其对电信诈骗的警觉性和自我保护能力；重庆分行设计反诈视力表、金融知识套圈和“十大骗橘”游戏，通过沉浸式体验帮助青少年培养财商思维。

华夏银行

本报讯【记者 杜肖锦】“3·15”国际消费者权益日到来之际，华夏银行引导各分支机构充分融入属地文化生活，将金融知识宣传工作与地方特色艺术形式有机结合。

聚焦红色文化，如华夏银行石家庄分行、嘉兴分行设立红船有声图书馆、宣传红色金融史。聚焦科技文化，如华夏银行深圳分行打造特色“消保有声图书馆”，沉浸式融入金融风险防范内容，让金融知识“声”动起来。聚焦民俗文化，如华夏银行南宁分行、绍兴分行举办“荣耀十五年，华夏‘三月三’壮乡小歌手”活动，设立“枫桥式”金融消保服务站，拉近客户与金融机构的距离。

在风险预警提示上，华夏银行坚持深入开展“以案说险”风险提示工作，针对“一老一小”等群体制作系列案例长图等。

值得注意的是，华夏银行厦门分行还将金融知识融入闽南传统布袋戏，通过戏曲故事讲述非法吸存揽储、养老金融诈骗、电信网络诈骗、投资理财诈骗案例等。

平安银行

本报讯【记者 许予朋】从高管讲消保到金融消保嘉年华快闪，今年“3·15”期间，平安银行通过丰富多样的系列活动，筑牢金融消保“防火墙”。

活动期间，平安银行倡导鼓励领导干部带头抓消保、讲消保，通过视频、海报等形式，让消保理念入脑入心，将消保嵌入经营全流程。发起“一把手亲接亲处”行动，要求总分行领导干部亲自倾听客户声音，响应客户合理诉求，向消费者宣传金融纠纷多元化解，进一步提升消费者依法维权、理性维权能力。

线下，平安银行在15个城市策划开展金融消保嘉年华快闪活动，以游乐场形式，通过金融知识集市、拍照打卡装置等设计，充分调动市民们参与和体验金融消保教育宣传的积极性。线上，平安银行发布金融消保纪录片“与少年平安游”，讲述发生在新疆、甘肃、山东的3个青少年求知求学故事，倡导用金融服务和公益温度点亮孩子们更美好的未来。

浙商银行

本报讯【记者 李林鸾】今年“3·15”活动期间，浙商银行紧扣“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，围绕“金融知识第二课堂”直播、“财富管理N课”及“金融高管讲金融”等特色活动，为构建金融知识普及新模式做出有益探索。目前，该行“3·15”线下活动已触及群众93.83万人次，线上教育宣传累计触达消费者2016.23万人。

其中，该行近期围绕儿童财商推出一系列活动，在网点开展首场“红包夺权大战，你站哪边？”主题儿童财商培养直播，以直播连麦形式，与家长、儿童探讨过年红包理财方式，累计观看人次近30万。接下来，该行将与学校等教育机构展开合作，通过“线上云课堂+线下亲身体验+讲师走进校园”等方式，帮助青少年树立正确价值观、金钱观。

此外，浙商银行依托金融顾问品牌优势，推出“财富管理N课”教育宣传品牌，搭建“财富管理”新生态，教育宣传广度精度持续跃升。目前，“财富管理N课”已推出课件31个、视频57个、专题文章128篇、金融知识实用手册6册，受到消费者欢迎。

上海银行

本报讯【记者 胡杨】老年消费者容易成为诈骗分子的目标。上海银行持续推动金融消保宣传教育活动，以老年客户为重点，将“提升老年消费者的风险防范意识”“提高老年消费者对智能时代下诈骗手段的识别能力”等作为宣教内容，在每月推行常态化金融知识普及的基础上，围绕“3·15”国际消费者权益日开展集中宣传。

线下，上海银行扎根网点，组织辖内正常运营的全部网点发挥宣教一线作用，厅堂设置独立宣教专区、配设充分宣教物料、提升服务人员宣教意识，做好到店客户的金融知识普及和风险提示工作。联合区域资源，开展“五进入”等下沉式宣教活动，通过举办讲座、沙龙、老年课堂等形式，面对面普及金融知识，传授反诈技巧。

线上，充分利用上海银行多元线上渠道和外部权威媒体资源，结合“防范电信诈骗”“防范非法集资”等主题，制作长图文、短视频等课件，向老年消费者揭示养老骗局、保健品骗局、高息理财骗局的本质，帮助其树立理性投资观、提高依法维权意识，让“小活动”饱含“大情怀”。

信托业协会

联合外贸信托

本报讯【记者 樊融杰】3月15日，中国信托业协会联合协会会长单位中国对外经济贸易信托有限公司，前往北京亚运村街道开展“3·15”金融知识进社区活动。

自称“高回报无风险”的养老投资，为啥不能投？手机扫一扫就能送礼品的“问卷链接”，为啥不能点？活动现场，工作人员为社区居民带来“金融知识小课堂”，有10多年丰富金融从业经历的高菲结合身边的案例，为大家分享如何防范涉老诈骗、树立理性投资观念，从而真正享受金融服务带来的便利。

活动现场还特别设置有奖问答互动环节，现场“检验”居民对金融知识的掌握程度，来自14个社区的近百名居民代表热情高涨。“活动太有意义了，之前买理财产品都是看收益，现在知道原来里面还有这么多门道。”张大妈现学现用，“咱们可不能贪小便宜吃大亏，买理财产品要选择正规金融机构，也要选择适合自己风险承受能力的。”

渤海信托

本报讯【记者 樊融杰】“3·15”国际消费者权益日来临之际，渤海信托响应号召，在石家庄、北京、上海等地组织开展一系列丰富多彩、形式多样的金融消保宣传教育活动。

活动期间，渤海信托线上线下双管齐下，线上通过官方网站、公众号、视频号以及手机APP等发布系列金融知识普及文章和视频，吸引消费者浏览学习。对接人工智能等前沿科技，在“3·15”期间特别推出AI宣传大使——渤海小美。渤海小美基于国内领先的人工智能技术，可全天候讲解消保知识和互动答疑，使得主题宣教活动更具趣味性和吸引力。

此外，渤海信托线下宣教活动重点关注消费者日常实际金融需求，通过消保进社区、进乡村等形式宣讲消费者基本权利，并现场答疑。在石家庄市，渤海信托举行“进乡村”消保宣教活动，工作人员深入鹿泉区石井乡岸下村，与村民现场互动，宣讲消保理念，发放宣传手册。

民生金租

本报讯【记者 樊融杰】3月15日，民生金租走进南开大学，积极开展“五进入”活动。

据悉，南开大学给予大力支持，在活动开始前通过学校公众号进行预告，吸引师生关注。午餐时间，在南开大学南校区文科一食堂门前，民生金租工作人员向来往师生普及《征信权益 你我共同维护》《擦亮眼睛 防范风险》《增强反洗钱意识 防范洗钱风险》等金融知识，还通过有奖答题活动，进一步提升师生参与活动的兴趣。

现场有学生表示，这次宣传活动很接地气，也很贴近学生实际生活。通过此次活动，他们学到很多金融知识，了解到如何维护征信权益、防范诈骗套路和洗钱风险等知识点，增强了自身合法维权意识。