案例背景

2022年7月，某油田公司其下属几个采油厂因暴雨洪水导致油田区域积水，并于8月1日因为溃坝导致积水情况加重，将采油厂作业区设备淹没，造成机械设备等财产重大损失。事故发生后，被保险人向保险人提出索赔，索赔金额达2亿多元。

具体举措

（一）迅速反应准确制定查勘方案

2022年6月份，案件地区开始进入汛期，雨水不断，公司领导根据雨情，要求竞胜公估当地办事处公估师密切关注雨情。2022年7月7日-7月30日，案件地区多次普降大到暴雨。市区河道水位迅速上涨，8月1日油田采油厂所在区防洪堤突然溃坝，将采油厂作业区淹没，成为泛洪区，最高水位达到6米。在接到保险人委托后，竞胜公估立即与客户联系，并多次安排公估师去灾区了解情况，做好查勘准备。

竞胜公估自成立以来，注重专业技术力量培养和专家团队的建设，在石油石化、长输管道、特殊风险、巨灾等方面的处理上，具备雄厚的技术力量及丰富的行业经验。本案鉴于案件重大、专业性较强且存在疫情影响的特殊情况，竞胜公估立即组织成立十余人的查勘小组，由昆仑保险经纪副总经理亲自带队到达事故现场；并协助保险双方制订保险理赔查勘方案和计划，并对具备查勘的事故现场进行查勘。在查勘时，因为出险单位急于复工复产，很多车间水还没退就开始维修设备，公估师为了掌握一手证据，分成5个小组分别与维修团队同步，淌水、划船进入现场，由于洪水长时间的浸泡，现场已有恶臭气味，导致多名公估师身体不适，最终查勘小组克服疫情、疾病、高温酷暑、蚊虫叮咬等困难，经过2个多月的现场查勘取证，保证了证据的完整性，为后期理赔打好基础。

大坝溃口处——抢险修复。

（二）实时跟进案件进展，发挥团队专业优势掌握足够的证据支撑

由于该油田属于老企业，在核对投保标的时发现有几百台设备与投保资产台账型号不一致；如果无法确认是否是投保标的的话，将无法进行核损理算。因此将问题上报保险人后，经过各方多次会谈，最终达成一致意见，由竞胜公估查勘小组协同维修人员、各厂资产管理员多次返厂查找投保设备；最终在各个车间分别查到投保资产，核对无误，化解了保险双方的分歧。

经审核事故相关资料，通过查阅大量的受损设备维修保养或者运营记录等资料，确认标的设备在出险前处于正常运行使用的事实；通过维修合同、采购发票、现场签证单、检测报告等资料，结合现场查勘到的实际情况，确认了受损设备的损坏维修情况，确认了维修费用，最终认定事故原因及保险责任及理赔金额。

本案在处理中有第一时间前往现场查勘，前后派出十余人公估查勘小组，常驻事故现场，从报案到抢险施救、到受损设备的维修使用全程参与，掌握了大量的实际证据，整理查阅六七万份维修资料。由于掌握了大量的一手资料，因此对后续的定责定损起到了至关重要的作用，在较短时间内出具了保险双方均表示认同的公估结论，最终赔付1.6亿元结案，疫情并没有影响案件的结案进度。

典型成果

通过专业的技能，推动案件快、准、稳结案。本案2022年8月26日委托，2023年3月初确认金额结案。经过后续多次的资料催要及理算沟通；针对一些精密仪表仪器和大型复杂的设备，专门聘请相关的设备专家组建核损团队进行复核维修项目、配件询价等工作；最终专业、高效地完成了本案的处理，并于2023年03月11日完成最终公估报告，对于事故原因、事故责任以及赔付金额，获得保险双方的确认。案件的快速处理，及时地挽回了客户的损失，使客户深刻地体会到了保险的保障作用，得到了保险双方的高度认可，同时推动了油田单位统保业务的形成。

查勘期间事故地区疫情频发，对推动案件进展增加了难点。查勘小组克服疫情影响，通过线上会议，多处布点，远程指挥等方法推动保险理赔进程。在全员受感染的情况下，各尽其职，依然未停止工作。为保险人、被保险人、集团公司交出了一份完美的答卷。

大水浸泡情况——查勘定损。

专家推荐

面对重大的水灾事故和突发疫情的情况下，受灾油田面临着前所未有的困难，本案从出险到赔款赔付，仅用了八个月的时间完成了上亿元赔案查勘理算工作，并获得了多方单位的认可和称赞，体现出竞胜公估是一支具有专业技能的敢于拼搏的专业公估团队。

竞胜公估有着二十年处理石油石化行业赔案的专业优势，同时在面对疫情等各种困难时，审时度势地采取了实际有效的可行性方案，该案的处理也为公估行业面对重大、特大灾害及复杂形势下的赔案处理提供了可借鉴的丰富经验。

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