邮储银行上海分行全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识。该行围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”活动主题，于3月组织开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

高度重视，严格落实教育宣传主体责任

邮储银行上海分行高度重视本次“3·15”活动，成立活动领导小组，高管层带头参与，制定切实可行的活动方案，将教育宣传纳入与消费者有关的经营业务全流程工作体系。该行发挥点多面广、网点下沉等资源优势，在网点内营造浓厚的宣传氛围，稳步有序推进各项工作。本次“3·15”活动期间，该行开展“行长讲消保—邮我来讲”宣传活动，各分支行行长带头抓消保、讲消保，在“邮储银行上海分行”微信公众号消保专区连载，形成人人参与、人人尽责的氛围。同时，各分支行行领导积极走进“3·15”教育宣传一线，结合行长值大堂、投诉接待日等常规活动，现场与消费者互动交流、答疑解惑。

守正创新，提高教育宣传工作实效

邮储银行上海分行积极开展多层次、多渠道、多样式的教育宣传活动。该行紧扣今年“3·15”活动“金融消保在身边 保障权益防风险”的活动主题，围绕防范化解金融风险，提高公众金融安全意识，强化投资者适当性管理等要求，开展包括金融知识沙龙、金融知识讲座、金融知识“五进入”等在内的各类线下教育宣传活动。该行认真分析“一老一少一新”等重点人群需求，原创制作强化“三适当”原则的系列教育宣传视频作品，视频作品充满新颖性、趣味性、互动性，满足不同群体对于金融知识与服务的差异化需求，视频通过线上线下各宣传渠道播放后得到消费者的赞赏。

加大投入，健全常态化教育宣传工作机制

邮储银行上海分行充分发挥线上线下各宣传渠道作用，规范网点教育专区设置，各营业网点设置独立的、公益性金融知识宣传教育区，配备数量充足的金融知识宣传教育资料，并主动对消费者开展以案说险等消费提示。近年来，该行不断加大资源投入，除了开展各类贴民心、接地气的特色宣传活动外，该行主动联系外部主流媒体进行宣传报道，进一步拓展宣传范围，提升活动效果，逐步形成具有邮储特色的金融教育宣传品牌。

邮储银行上海分行积极践行“以人民为中心”的发展思想，聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，以消费者为中心不断强化消费者权益保护工作。该行主动以便捷暖心的产品、合规贴心的服务为广大金融消费者创造价值，聚焦“一老一少一新”持续开展金融知识教育宣传，学习和实践“枫桥经验”，切实提升金融消费者的安全感、获得感和满意度。

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