中国银行保险报网讯【记者 房文彬】

近日，《中国银行保险报》获悉，国泰产险以做好“五篇大文章”为着力点，充分施展细分领域创新优势，围绕市场个性化、多元化需求，服务国家战略、国计民生。

在服务科技创新战略方面，国泰产险将支持互联网新兴业务作为切入点，重点在产品供给和客户服务的环节与细节里融入科技力量。由于公司整体经营链路（包括智能两核、智能精算、智能定价、经营预测、在线服务等流程）的互联网化发展支持了大规模、高频小额的业务需求，同时，产品类型也发生较大的升级迭代，深度定制适用不同细分领域的场景化解决方案，打造按需创新的经营模式。

在支持绿色低碳发展方面，国泰产险将践行ESG理念融入高质量发展全流程，将节能降耗贯穿到日常运营和业务发展中，以实际行动支持经济社会绿色低碳转型。通过线上化、智能化服务水平促进客户服务的绿色便捷；大力推进数字职场建设，及时满足员工和营销伙伴的移动办公、远程协同等需求；积极倡导电子化、移动化办公，着力减少办公过程中的碳排放。

在深耕普惠金融供给方面，国泰产险以“让每个人更简单地享受保险”为目标，坚持以客户为中心的价值取向，将广大中国家庭和企业作为普惠金融重点服务对象。从家庭成员健康管理到跨境商家经营纾困，从看病买药小困难到独立站引流小成就，国泰产险利用细分市场创新优势补齐保障短板，为家庭每一位成员及小微企业直面生活和经营的小挫折，追求着大时代下的小确幸。

在延伸养老服务触角方面，国泰产险积极推进养老产品体系建设及适老服务功能建设，在产品端涵盖健康咨询、门诊预约、全程就医陪同等专属养老增值服务；在体验端聚焦适老化改造工作，持续推行“适老关怀版”界面升级，提高适老化服务供给质量。

在数字化转型方面，国泰产险将关键技术应用与核心业务高效耦合。从公司的核心系统自建到数字治理等等，通过人工智能、区块链、云计算等技术，构建数字场景赋能产品供给和客户服务，提升数据的可用性、模型的可解释性和可信任性，在业务流程重组及稳健性方面持续提速。

国泰产险表示，下一阶段，将坚持以客户为中心的价值理念，时刻不忘经济减震器和社会稳定器的天然使命。在自身发展过程中，以“科技保险”为战略目标，用敏锐的线上交互捕捉用户需求变化，深入探索互联网细分场景，为中国家庭和中小微企业持续创造价值，打造中小险企创新赛道的核心竞争力。