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高质量客户服务 全力保障金融消费者权益

来源:中国银行保险报时间:2024-03-14 17:08

近年来,保险资管加速融入大资管领域,面向机构、个人等各类型金融消费者提供资产管理服务。大家资产在三方业务快速发展的同时,积极贯彻中央金融工作会议的精神,不断提升金融消费者权益保障水平,努力为投资人实现财富增值与资产配置目标。

一户一策,细化机构客户服务颗粒度

大家资产三方业务主要面向保险、理财子公司等机构客户,对于投研的专业性、服务的细致性,是金融消费者最核心的诉求。在日常拜访、定期路演、会议交流等形式的基础上,大家资产以“一户一策”为原则,根据每个客户的实际投资需求来制订专属的服务方案。

举例来说,2023年资本市场剧烈波动,个别委托人持有的产品净值出现快速回撤,触发预警线。对此情况,公司领导亲自带队,市场团队与投研团队紧密合作,与相关委托人详尽沟通关于宏观市场研判、个股选择以及仓位择时的专业判断,在充分交流市场观点基础上,与客户达成共识,共度时艰。今年初以来,随着国内资产市场的逐步回暖,产品业绩持续改善,在前期精细服务、彼此互信基础上,相关委托人继续追加投资。

诚信为本,前瞻布局财富管理业务

在三方业务发展的基础上,大家资产发力布局财富业务,目前已与多家银行、券商等金融机构达成代销业务合作,通过合作渠道向广大金融消费者提供稳健、高效、透明的财富管理产品与服务,并持续加强客户权益保护,优化服务流程,提高服务质量,以实际行动赢得客户的信任和支持。

在财富业务领域,大家资产秉承“最大诚信原则”开展业务,致力于为客户提供卓越的服务体验。在客户需求方面,公司深入了解并把握客户的实际需求,不仅在产品层面提供丰富的选择,更致力于为客户量身打造系统化的解决方案,切实做好投资者的适当性管理;在服务质量上,始终保持高度的一致性和专业性,细心周到、及时响应,产品表现不及预期时,主动加强与客户的沟通频率,通过专业分析来支持客户做出合理决策。

近年来,大家资产深耕三方业务,目前三方管理规模超3400亿元,发行产品数量超170只,未来将持续勤勉尽责、专业稳健,致力于推进金融高质量发展,满足专业机构与人民群众多元财富管理需求。

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