□刘珺 王海超 付雨鑫 本报记者 赵修彬

燃情冰雪季，魅力内蒙古。刚刚结束不久的第十四届全国冬季运动会（以下简称“十四冬”），东道主内蒙古用最大的热忱迎接冰雪健儿和广大游客到来，全力将冰雪“冷资源”转化为带动发展的“热经济”。随着冰雪经济的持续升温，农业银行内蒙古分行围绕重点领域，聚焦服务乡村振兴和实体经济，积极做好金融服务，以优质金融产品和服务，助力文化和旅游业高质量发展。

建设智慧场景，市场活力“更足”

农行内蒙古分行加快文旅场景建设，积极促进地方消费增长。作为“十四冬”分赛场之一的赤峰市喀喇沁旗美林谷滑雪场是国家级滑雪度假地，近日，各地冰雪爱好者纷至沓来，感受这场冬运盛会的浓厚氛围。

“我在家里出发时，就已经通过线上小程序提前查看攻略，预订好酒店，并购买了景区门票，线上小程序太便捷了。”来自辽宁朝阳的游客张丹阳说。

农业银行乌兰察布凉城县支行工作人员（右）在滑雪场宣传金融知识。严慧/摄

为支持赤峰市旅游业发展，农行内蒙古分行整合资源，加强产品创新，2023年为赤峰市文化旅游发展（集团）有限责任公司上线“多商户商城微信景区小程序”。通过该程序，游客可线上预订住宿酒店、租车和购买门票等，免去线下排队购票时间，优化旅游体验。同时，该程序上线后减轻了文旅集团后台工作量，降低了管理成本，科技赋能文化和旅游数字化发展。“通过农行的这个小程序，很多线下的后台管理工作都已经转移到线上，提高了客户的集约化管理水平。”农行赤峰白马支行客户经理张扬介绍说。截至目前，“多商户商城微信景区小程序”用户数量已突破8800户。

农行内蒙古分行高度重视“两户”建设和场景服务，积极加强银政合作，不断建设新场景，为客户提供更多服务。近期，该分行成功开立乌兰察布市凉城县教育体育局“十四冬”专用存款账户，进一步丰富产品和服务，更好满足客户金融需求。

促进旅游发展，消费动力“更旺”

“在‘十四冬’期间，我们主要围绕文旅产业，一方面运用农行‘网捷贷’和‘商户e贷’这两款高效便捷的信贷产品，为广大消费者和经营者提供有力资金支持；另一方面还积极优化个人消费贷款办理流程，充分运用线上平台和大数据资源，提高办贷效率，一定程度上促进了居民旅游消费，推动了地区旅游经济发展。”农行内蒙古分行个人信贷部综合管理部高级专员窦晓宇说。截至2月26日,农行内蒙古分行个人消费贷款较年初新增8.21亿元，个人经营贷款较年初新增21.24亿元，同比分别多增3.82亿元、19.21亿元。

“2023年，我们成功与满洲里口岸集团套娃广场旅游景区、乌海市甘德尔山成吉思汗博物馆、赤峰克什克腾旗小景湖旅游景区等场景商户合作。同时为景区周边餐饮、游乐商户提供农行聚合码产品，推出文旅场景商户立减促销等活动，为打造农行品牌文旅场景特惠商圈奠定了基础。”农行内蒙古分行信用卡中心市场营销部高级专员金仓介绍。在冰雪旅游旺季，农行内蒙古分行旅游场景商户合作带动收单交易额2700万元，交易笔数达到3.85万笔，沉淀对公商户存款3100万元，有效提升地方经济活跃度，进一步促进文化和旅游消费升级。

推动公益宣传，环境氛围“更浓”

“您好！欢迎来到凉城县，我是农行工作人员，您在凉城县有任何金融需求都可以拨打我们的服务热线。”农行乌兰察布凉城县支行内勤行长赵晓宏主动走到刚从滑雪场回到服务中心的运动员身边说，“同时，也提醒您在比赛期间注意甄别诈骗信息，守护好自己的‘钱袋子’。”赵晓宏一边热情地介绍，一边礼貌地将宣传折页递给运动员。“谢谢！你们的服务真贴心，休息时间我要通过你们的宣传折页多学习反诈知识。”运动员接过宣传折页时说。

赛事期间，在乌兰察布市，农行员工走进凉城县岱海滑雪场，为参赛运动员和工作人员发放反假币、防范电信网络诈骗宣传折页，提醒大家在日常生活中注意加强防范意识，守护好自己的“钱袋子”。在赤峰市，农行工作人员作为冬季冰雪嘉年华金融助力机构的代表，在活动现场悬挂抵制非法集资的条幅，为群众发放宣传资料并讲解非法集资防范知识，为现场运动员、工作人员及群众送上热水；农行员工还主动学习冬运会知识，开展“十四冬”小课堂，在网点营业大厅内循环播放“十四冬”宣传图片，并向办理业务的客户积极宣传冬运会相关信息。农行人用自己的热情和努力营造浓厚的冬运会氛围，助力“十四冬”成功举办。

满足客户需求，网点服务“更暖”

“我看农行经常搞优惠活动，那么多运动员来扎兰屯，我也想办个你们行的收款码。”一天下午，客户程铭到农行呼伦贝尔扎兰屯支行营业室咨询商户业务。“那好呀，我给您介绍一下我们的聚合码产品。”当班大堂经理信宏博为客户进行了认真讲解。

为全面支持“十四冬”的顺利举办，农行内蒙古分行在赛区网点推出专项金融服务方案，为客户提供开立专项账户、快速支付结算、贷款、保险、理财、全天候线上金融等服务；赛事期间还推出预约服务，方便客户业务办理高效顺畅，全面满足赛事期间的金融需求。

“铃——”农行呼伦贝尔扎兰屯吊桥路支行网点负责人王薇手机响起。“是农行王主任吗？我是您网点对面金百灵大酒店的前台客服，有客人结账时想参加农行的优惠活动，没有手机银行怎么办呀？”“没关系，我现在就上门帮他开手机银行。”王薇立刻带上设备起身前往酒店大堂。

在呼伦贝尔赛区，农行内蒙古分行在赛事期间提供上门服务，为入住赛区当地酒店的全国运动健儿提供便捷高效的金融服务，提前为当地酒店办理农行POS机，在比赛期间开展“相约十四冬，农行有优惠”的商户满减活动，全方位提高金融服务质量。

冬运会期间，为了让服务“十四冬”的户外劳动者有温暖舒适的休息场所，农行内蒙古分行持续完善“农情暖域”服务站点，诚邀环卫工人等户外劳动者到网点喝水、取暖、热饭、休息，使户外劳动者更好地为“十四冬”做好服务保障工作。同时，赛区附近的农行网点增加每日网点环境保洁频次以及ATM每日巡检次数，保障每日现金配备充足。