□车宁

OpenAI发布文生视频模型Sora，其对AI文本的深刻理解和影像生成的细腻处理不但使得影视圈担忧被“颠覆”，更在金融等行业领域引发阵阵波澜。一时之间，如何看准、跟对人工智能时代潮流，成为全社会普遍关心的重要课题。

就金融领域而言，人工智能的应用早有先例。以国内金融机构为例，招商银行的AI小招智能助理已成为其面向千万级用户提供在线理财智能顾问服务的重要载体，太平洋保险也通过数字员工提供日常办公、数据处理等工作场景的助理服务。不仅如此，人工智能在部分金融机构调教下甚至能够提供千人千面的个性化服务，如网商银行的百灵系统已能实现百万级用户的个性化风险控制。

随着Sora的横空出世，人工智能在金融等行业领域的应用水平将有质的提升。一方面，Sora通过Diffusion模型和Transformer架构应用，系统提升了对需求文字的精准理解，能够为所在领域提供展示更精美、情感更细腻、细节更丰满的视频生成服务，有利于控制相关成本投入。另一方面，通过较长时长精美视频的呈现，Sora也展示了自身对文本理解程度的质的飞跃，其背后折射的人工智能算力大幅度提升和技术超预期发展更使金融机构等心驰不已。

展望未来，包括Sora等文生视频模型在内，人工智能已然成为数字经济时代新的信息基础设施，成为现实世界与数字领域沟通的桥梁。具体到金融行业，智能金融也将由此走上发展的快车道，有望酝酿出金融展业的新渠道、新形态，最为重要的是客户服务和风险防控领域。

客户服务方面，可考虑运用Sora等文生视频模型锻造客服机器人智能服务能力，动态捕捉、准确把握、高效回应客户诉求，为客户提供更有温情和人性化的服务，从根本上改变机器服务的冰冷体验。此外，文生视频模型的升级还将显著提升对图像的鉴别能力，合同、发票、客户影像的人工操作有望得到替代。

风险防控方面，文生视频模型除了能够提升金融机构风控能力外，也可能被不法分子利用，成为其金融诈骗的犯罪工具。在文生视频模型支持下的仿真展示将更加栩栩如生，金融机构以生物识别为基础的风控工具将面临严峻挑战，这也要求其更有效率地应用人工智能工具，在反诈攻防战中占据上风。

当然，人工智能也并非完美。从技术路径而言，包括ChatGPT、Sora在内的生成式人工智能主要依赖文本的海量训练提升能力，但文本在自身形成过程中其实已“丢失”了部分真实世界的信息。从商业模式而言，有志于成为数字时代基础设施的人工智能需要形成开源生态，方能真正形成推动行业变革的生产力。

有鉴于此，金融机构也切勿在人工智能的冲击下“乱花渐欲迷人眼”，而应准确把握节奏，及时应用成熟技术，实时跟进前沿发展，同时保持对技术泡沫的警惕，真正走出一条行稳致远的智能金融发展道路。

（作者系北京前沿金融监管科技研究院高级研究员）