□吕双虎

“一回到家就拿到新钱的感觉真好。”“这是我给孙子的压岁钱，只用两分钟就换好了，邮储银行的服务太巴适了，点个赞。”四川省南充市汽车客运站进站口，乘坐长途大巴车回重庆市的乘客刘顺金在享受了邮储银行南充市分行的零钞兑换业务后，竖起大拇指，连声道谢。

“欢迎回家，我是邮储银行的志愿者，送您一副春联，祝您顺利返乡，如果您需要帮助，可以随时找我们，我们在车站出入口设置了服务点。”一位志愿者站在门口耐心地做着解释。为切实将服务实体经济和人民群众作为春节期间金融服务保障的出发点和落脚点，以实际行动护航春运，1月26日，邮储银行南充市分行携手南充市金融工作局（处非办）、共青团南充市嘉陵区委举办的“春运‘邮’我 与你同行”2024年金融青年暖冬行动在南充市汽车客运站正式启动。

针对春节期间人流量大，非法集资、电信诈骗案件易发多发的情况，邮储银行志愿者通过现场讲解、发放宣传资料等形式多维度向过往旅客普及账户管理、反假币、存款保险、拒收现金、打击非法集资、防范电信网络诈骗等方面的金融知识，提高其风险识别能力和维权意识，守好“钱袋子”。

邮储银行南充市分行青年志愿者们在汽车站服务过往旅客。谢川军/摄

冬日寒风虽然凛冽，但是邮储银行志愿者不仅在寒风中热情地为旅客送上暖心问候，还为回家的父老乡亲发放便民服务指南、晕车药、矿泉水；帮助旅客搬运行李、协助车站工作人员维护乘车秩序；为寒冬中等候的旅客及时送上一杯热水、一桶泡面……在春运高峰期，除了提供便捷的春运志愿服务外，还增设零钱/新钞兑换窗口，延长服务时间，方便站点旅客。

南充市顺庆区搬罾街道的张婆婆对邮储银行南充市分行2024年金融青年暖冬行动感激不已。2月2日一大早，从外地返乡的张婆婆一手牵着小孙子，一手提着笨重的行李，慢慢向出站口走来。志愿者见张婆婆吃力的模样，赶忙上前帮助她提行李，得知她要坐车回家时，帮她换好零钱，把婆孙俩送上公交车。张婆婆在上车后教导小孙子用稚嫩的语言对帮助他们的邮储银行志愿者说：“谢谢！”这样暖心的场景，每天都在南充市汽车客运站上演着。

邮储银行南充市分行秉承“金融服务不打烊”的工作态度，以金融力量守护万家灯火，为广大客户提供优质温暖的金融服务，印发宣传折页2万余份，在全辖353个网点门楣LED屏滚动播放“春运‘邮’我 与你同行”宣传口号，在火车站、汽车站投放“欢迎老乡回家”宣传灯箱，各网点设置邮爱驿站。截至目前，已累计发放宣传折页3000余份，兑换窗口已累计兑换新钱2万余元，兑换次数170余人次，帮助旅客120余人次。