□俞晨越 郭艺/摄影报道

为落实“民呼我为”“接诉即办”等机制，健全监管为民的大消保工作格局，近日，国家金融监督管理总局嘉兴监管分局组织开展“监管为民”消保主题实战演练。

本次演练甄选工作人员在消保工作中遇到的接听群众来电、接待群访群诉等5类急难险重场景。演练过程中，9个支部57名党员自导自演，该分局领导全部入戏，现场气氛良好，有情景高度复原的，有讽刺手法反思原有做法的。参与者想到在日常消保工作处理时有忐忑不安的反复斟酌，有楼梯拐角的委屈落泪，有遗憾不甘的辗转难眠，更多的是共情心，以及对消保工作流程和要求的明晰。

图为消保宣教主题小品演练现场。

演练最后，相关领导作复盘点评，并希望青年同志要懂政策，熟悉法律法规和监管政策，了解业务原理和操作流程；要守规矩，按照程序和时限分类处理，严守工作程序，视情况尽可能穷尽调查手段；要凭良心，遇到突发事件或偶然案例时镇定思考，深入践行金融工作的政治性和人民性，用心用情解决群众急难愁盼问题。