□记者 刘宋文

第二批主题教育开展以来，国家金融监督管理总局韶关监管分局把学习运用“四下基层”优良传统作为重要抓手，建立常态化“四下基层”工作机制，以四个“推进”推动“四下基层”见行见效。

推进宣传党的路线、方针、政策下基层

国家金融监督管理总局韶关监管分局广泛开展党的路线、方针、政策宣讲以及开展金融政策普及活动，各级党组织、各部门及党员、干部依托“三会一课”、调查研究、监管走访等，主动“送学”上门，积极与党员、监管对象和广大人民群众共学、共享党的创新理论、重大战略部署和方针政策。

第二批主题教育开展以来，该分局党委班子成员带头为广大党员讲党课4次，持续开展“我为群众办实事”系列活动，前往网点、企业、商圈、社区等就中央金融工作会议精神进行现场宣导。组织开展“金融消费者权益保护教育宣传月”“走万企 提信心 优服务”等活动并深入一线指导开展工作，把金融政策送进“千家万户”，有效促进党的方针政策落地生根。

推进调查研究下基层

国家金融监督管理总局韶关监管分局坚持跟踪与问效相结合，建立问题、责任、任务、成果转化运用“四项清单”，深化调研成果转化运用，大力推进农村信用体系机制建设，解决农业市场主体大额信贷抵押难问题。

“目前韶关辖区具备建档评级条件和意愿的新型农业经营主体建档评级覆盖率已达100%，较2023年初提升68.53个百分点，提前实现‘能建尽建’全覆盖目标要求。”国家金融监督管理总局韶关监管分局有关负责人表示。

据了解，该分局坚持广开“研” 路，全面覆盖12个选题方向，深入县域乡镇、生产一线、机构网点开展实地调研，分局党委班子成员带队累计走访机构网点66家次、企业15家次、政府部门16家次；召集政府部门、金融机构、融资担保公司、强镇富村农业公司开展集体座谈16场，面对面听取意见建议；组织开展多项问卷调查，覆盖银行保险机构76家次、市场主体296家次。

推进信访接待下基层

“2023年已受理各类投诉纠纷案件442宗，成功调解278宗，调解成功率62.90%，切实保护金融消费者合法权益。”国家金融监督管理总局韶关监管分局相关负责人介绍，该分局坚持和发展新时代“枫桥经验”，采取常态接访和重点走访、带案下访、落实局长接待日制度等多种措施，回应金融消费者诉求。

推进现场办公下基层

基层是党和政府联系服务群众的“最后一公里”。国家金融监督管理总局韶关监管分局主动将工作着力点放在基层一线，引领带动分局党员、干部转变作风，走出办公大楼、深入民情一线，切实畅通民意诉求通道，广泛开展党员志愿服务，组织党员、干部深入听取金融消费者意见建议，紧盯改革所需、发展所急、基层所盼、民心所向的金融领域问题，现场研究、现场指导、现场协调。对辖区重复投诉较多、举报涉及问题较多的机构进行现场督导，通报机构在消费者权益保护工作中存在的问题，督促机构及时处理金融纠纷、化解社会矛盾，确保金融消费者合理诉求得到妥善解决，不断提升人民群众和各类市场主体金融服务的获得感和满意度。