□记者 刘宋文

住房金融在增加固定资产投资、改善居民住房等方面发挥着重要作用。中央金融工作会议指出，加快保障性住房等“三大工程”建设，构建房地产发展新模式。

近年来，建设银行积极响应党中央加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度号召，着眼解决群众“安居难”问题。2017年7月，建设银行广州白云支行先行先试，总结住房市场经验做法，成立了莫妙君劳模创新工作室，深化住房金融领域攻关和创新，以金融力量激活住房要素市场，支持个人住房、租房的刚性及改善性需求，为“安居”提供建行方案，成功落地多个创新项目，培养了一批优秀的业务骨干。2020年，工作室凭借突出的创新成果成功入选广州市总工会女职工创新工作室；2022年底，工作室被中国金融工会授予“全国金融系统劳模和工匠人才创新工作室”荣誉称号。

聚焦民生助安居

“满意，太满意了！”环卫工人代女士入住环卫工人之家后止不住地称赞，“这个房子南北通透，下面买菜也近，离地铁站不太远，租金才580元钱，真的很满足了！”

环卫工人之家是广东省首个直管公房升级改造项目。针对公共服务人群“一间房”“一张床”痛点，建设银行通过资金、平台、科技赋能，为环卫工人之家升级改造提供资金、运营支持；同时，通过珠江租赁公租房管理系统实现智能化管理，让环卫工人实现“一把扫帚，安家广州”。该项目获得各界好评，也被誉为“老城市新活力的典范作品”。

围绕社会民生痛点、难点，莫妙君劳模创新工作室搭建了全国首个政银企共建公租房管理平台，实现超60项功能，做到“三分钟签合同”“三步办理入住”，有效解决公租房管理“痛点”，让公租房“活”起来。目前，该系统已上线29个公租房小区、5.53万套公租房，大大便利了公租房管理和租客，真正做到“系统多跑路，群众少跑腿”。

2021年，工作室落地全国首创保障性住房系统项目，实现政府监管与房屋销售无缝衔接，从申购人资格审核，到摇号选房，再到售后服务等全流程实现数字化综合管理。申购人可在线预约看房、实时线上选房，具有“一人一档，一房一档”、支持过程审计等多项创新功能，以新金融之力解决了共有产权住房“监管难”以及“夹心层”人群（指既不符合买经济适用房条件，也无力购买商品房，置身于市场和政府保障之间空白地带的居民群体）住房难问题。

创新守护“购房梦”

“我们的工作，没有刻意朝着创新去做，只不过在日常工作中遇到困难之后，想方设法去打开思路，解决问题，跳出传统思维，跟着形势、环境的变化去摸索新做法。”建设银行广州白云支行总经理莫妙君说。

在疫情冲击下，有的客户面临收入骤降而无力偿还房贷的困境，植先生正是其中的一员。面对植先生“避免房产被拍卖，盘活现有资金”的核心诉求，莫妙君劳模创新工作室积极开展头脑风暴、谋求通过产品创新跳出房贷产品去破解“房贷不良”难题。历经多次挑灯夜战，工作室落地了广东全省首笔通过存房业务化解不良资产的项目，为客户纾困提供了良好渠道。植先生表示，一份建设银行不动产财富管理协议和一纸法院撤诉书是他在最艰难的时期收到的最实在、最有温度的“催收方案”。工作室的创新方案也成为房贷风险防控及创新纾困思路的可复制可借鉴的经典案例。

聚焦老百姓个人刚性及改善性住房需求，莫妙君劳模创新工作室紧盯开发商资质审核，把好准入第一道屏障，守护好购房者的“钱袋子”。工作室于2021年落地了建设银行总行级创新项目“易安居”，为房产交易买卖双方提供具有公信力的第三方资金托管服务，可随时监控资金动向，有效保障资金安全。近3年来，建设银行广州白云支行以高效、优质、便民服务，降低了百姓购房成本，圆了百姓“安居梦”，成为区域内金融服务的金招牌。

作为工作室的核心，莫妙君先后荣获“全国金融五一巾帼标兵”、建设银行总行“巾帼建功标兵”“最美家庭”、广东金融团工委“广东金融青年岗位能手”、广东银行同业公会“十佳金讲师”、建设银行广东省分行“十大人物”“首届十大杰出青年”“优秀网点负责人”等荣誉称号，以其名字命名的《妙君工作法》在建设银行广东省分行推广。

深耕“金融+安居”服务

莫妙君劳模创新工作室长期聚焦住房领域民生难点痛点问题，持续开展学习交流和技能培训，积极普及创新理念、创新技术和创新方法，坚持总结实践经验、沉淀集体智慧，成功提炼出TPS（Target、Process、Sustainable）工作法，不仅优化了工作室体系，而且培养了一支“执行力强、战斗力高”的综合型创新人才队伍。

Target——目标。工作室以“创新活力和创新思维”为团队奋斗目标，以“薪火传承和人才培养”为团队建设目标，搭建创新人才平台，阶段性制定不同的任务目标，并定期组织开展头脑风暴或沙龙活动。

Process——过程。工作室一方面根据工作年限、专业领域、分工内容进行精细化管理，制定考核激励方案；另一方面围绕目标研究方向，搭建项目框架，制定实施方案，通过抓细、抓实，做到最优、最好。

Sustainable——可持续。如何保证源源不断的创新动力是工作室持续高效发展的关键。工作室通过定期组织创新思维分享活动，持续保持创新活力。同时，将创新项目变成可复制的标准化模式，在多个场景推广应用，实现“1成果＋1推广=无限可能”的可持续发展。

从破旧的闲置公房到有品质宜居好房的环卫工人之家，从拥挤偏远的城中村到舒适亮堂的江夏城中村升级改造，再到科技赋能的公租房智慧监管平台及共有产权住房系统的搭建，每一个项目或者系统的落地，都是工作室为新市民点亮的一盏盏灯火。

“工作室将始终坚持初心使命，聚焦社会热点、痛点问题，通过不断创新，回应客户关心关切，坚持用新金融力量铸造一把把家的钥匙，为万千市民开启安居美好生活。”莫妙君表示。