□李天尧 记者 赵修彬

为深入践行金融工作的政治性和人民性，国家金融监督管理总局吉林监管局推动辖内各银行保险机构集中开展“为民办实事”专项行动，结合实际有序推出金融为民、金融惠民、金融便民实事举措，切实解决好人民群众普遍关心的突出问题，持续提升金融服务水平，展现金融消费者权益保护新担当、新气象。

支持实体经济发展有力度

国家金融监督管理总局吉林监管局联合吉林省工业和信息化厅、吉林省商务厅开展“走万企 提信心 优服务”活动，印发《“走万企 提信心 优服务 ”活动方案》，组织辖内银行机构对照企业名单信息积极开展调研走访，主动了解中小微企业金融服务需求，按照市场化原则自主选择企业予以支持。

活动开展以来，全省银行机构累计对接企业2229户次，为102户次企业发放贷款16.23亿元。邮储银行吉林省分行在白城市建立创业就业社区金融服务站，通过金融赋能和社区便民服务，为地方经济发展提供支持。民生银行长春分行搭建“放款一点通”服务平台，全力加速优化小微企业放款流程。集中教育宣传日期间，农业银行吉林省分行、兴业银行长春分行、华夏银行长春分行、人保财险吉林省分公司等机构积极开展“金融知识进企业”活动。通过集中开展讲座、互动问答等方式，向企业宣传金融助力企业发展的优惠政策、识别非法金融放贷形式、远离非法集资、防范电信诈骗、企业防灾减灾保险等金融知识，推动金融支持经济高质量发展政策落实，提高企业对金融服务的认同感和获得感。

提升消费者权益保护有广度

国家金融监督管理总局吉林监管局组织开展银行保险机构消费者权益保护质效提升专项行动，明确设定四方面16项工作任务，部署机构深入全面自查在消保体制机制建设、投诉处理、教育宣传和内部监督制约等方面存在的问题不足，持续压紧压实金融机构消费者权益保护主体责任。

消费者权益保护质效提升工作开展以来，各银行保险机构不断提升服务水平，普遍建立了“一把手”金融消费者接待日制度，提升银行保险机构网点初信初访工作质效；各银行机构贯彻落实降低存量首套住房贷款利率工作，建立保障专班，多渠道、多形式宣传相关政策，强化系统升级维护，畅通咨询渠道，使消费者找得到、问得清、办得成；各保险机构持续扩大保障覆盖，优化理赔服务流程，开通线上理赔渠道，不断缩短理赔周期，切实提升人民群众金融服务满意度。

推动金融知识融入国民教育体系有宽度

针对各年龄层学生群体广泛开展“进校园”活动，助力金融知识融入国民教育体系，帮助学生树立理性消费观念、防范非法金融活动，提高金融安全意识。国家金融监督管理总局吉林监管局联合中国人民银行吉林省分行、中国证券监督管理委员会吉林监管局、吉林省互联网信息办公室，组织辖内中国银行、人保财险、东北证券等14家金融机构，在东北师范大学校园开展集中教育宣传活动。

民生银行长春分行走进长春大学特殊教育学院，面向听障和视障学生普及金融知识。中信银行长春分行、阳光人寿吉林分公司等机构走进长春高新第一实验学校、四平市南一纬路小学等学校开展“金融知识进小学”活动，通过情景剧、游戏互动等形式，帮助小学生树立懂金融、知风险、会理财、讲诚信的金融观念。

支持防汛救灾和灾后重建工作有速度

国家金融监督管理总局吉林监管局积极应对汛情灾害影响，全力配合地方党委政府做好减灾挽损、增产增收和灾后重建工作，着力帮扶受灾农户、小微企业、个体工商户等重点群体渡过难关。

吉林省辖内保险公司坚持“特事特办、急事急办”原则，第一时间开通理赔绿色通道，简化理赔手续，优化理赔流程，快速开展查勘定损理赔工作，做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔，累计支付赔款5.9亿元。辖内银行机构主动对接各类防汛救灾和灾后重建企业408户、授信总额6.3亿元、发放贷款7982万元，累计发放各类支持防汛救灾和灾后重建贷款1.3亿元。中国人寿财险吉林省分公司等机构奔赴今年此前汛情严重的舒兰市开原镇等地慰问受灾群众，倾听农户心声，了解农户损失情况及理赔服务诉求，积极宣传灾后民生救助保障政策，并向舒兰市开原镇捐赠救灾款68万元。