□记者 王方琪

《健康中国行动—癌症防治行动实施方案（2023-2030年）》（以下简称《实施方案》）中提到，鼓励有资质的商业保险机构开发与癌症防治相关的商业健康保险产品。众所周知，保险的核心是风险管理，因此，把客户罹患癌症的风险管理起来，本来就是保险公司经营健康保险的应有之义。

《实施方案》明确指出，推广癌症早诊早治。其中特别提到，对胃癌、食管癌、结直肠癌、宫颈癌、乳腺癌、肺癌等重点癌症，组织完善筛查和早诊早治系列技术指南，并在全国推广应用，进一步提升癌症规范化防治水平。之所以提出这几种癌症，是因为它们发病率高、筛查手段和技术方案相对成熟。此外，这几种癌症的死亡率也比较高。管理好这几种癌症，可以大大提升我国总体癌症的5年生存率。

保险公司要开发癌症防治相关商业健康保险产品，就需要把这几种癌症的早诊早治纳入其中。而要早诊早治疗，就需要持续组织客户进行筛查。目前，已有多家保险公司以不同方式给客户提供体检服务，但客户积极性不高，依从性较差。此时，提供陪诊服务就是非常好的切入点。

陪诊服务，一般为陪诊人员陪同就诊人员一起去医疗机构就诊，辅助他们就医。主要服务不仅包括诊前咨询、诊前注意事项提醒，还包括帮就诊人员挂号、建档、预约检查等助医服务，陪诊可以合理规划就医流程、节省时间，帮助就诊人员高效精准就医。

提供胃肠镜检查是预防胃癌、肠癌发病率的关键一环。但保险公司单纯为客户提供检查，并不能让客户直接感受到服务；陪诊则不同，陪诊可以让客户真实感受到保险带来的服务，从而有助于提高人们对保险的接受度和认可度。

从发展趋势来看，未来会有更多保险产品附加陪诊服务。但是，保险公司须严把陪诊服务质量关，提供服务的陪诊专员要足够专业，让客户真正获得好的就诊体验，体现陪诊的价值和作用。