□中国平安人寿保险股份有限公司党委书记、董事长 杨铮

中央金融工作会议明确提出，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业提供有力支撑。作为我国金融领域的重要一分子，中国平安人寿保险股份有限公司认真领悟贯彻中央金融工作会议精神，为推动金融强国建设与金融高质量发展持续贡献力量。

要清醒认识到党领导金融的首要性，将党建优势转化为企业发展优势

回顾党的百年奋斗历程，可以清晰地认识到党领导下的经济金融工作伴随着红色政权成长壮大，伴随着社会主义制度建立和国家建设，伴随着改革开放经济繁荣发展，伴随着新时代党和国家事业取得历史性成就、发生历史性变革。特别是党的十八大以来，在党中央集中统一领导下，金融系统有力支撑经济社会发展大局，坚决打好防范化解重大风险攻坚战，为如期全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标作出了重要贡献，积累的实践成果、理论成果来之不易。

在百年未有之大变局的新时代新征程上，我国的金融工作面临更高要求和更大挑战，必须坚定不移坚持党中央对金融工作的集中统一领导，坚决保障党中央重大决策部署贯彻落实到位。为此，需要始终重视企业的党建工作，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，确保金融队伍的纯洁性、专业性、战斗力，锻造忠诚干净担当的高素质专业化金融干部人才队伍，构建企业发展优势。

作为金融企业，一定要厘清金融“商业性”与“人民性”的关系，要深刻意识到金融是为人民追求美好生活服务的，是为经济社会发展提供高质量服务的。平安人寿坚持以人民为中心，坚定践行高质量发展。强调“打造有温度的保险”，就是要将人民的需求和利益放在首位。只有真正关注并满足人民的需求，企业才能获得持久的成功。只有在产品研发与服务创新上自觉坚守人民性，才能取得可持续的商业性成就。

要深刻理解“五篇大文章”的服务目标，有针对性地进行创新布局

高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务，金融要为经济社会发展提供高质量服务。会议提出的“五篇大文章”，为金融行业提供高质量服务指明了结构性方向。笔者个人认为，“五篇大文章”的提出有如下考量：

科技金融是指通过创新财政科技投入方式，引导和促进银行业、证券业、保险业机构及创业投资等各类资本，创新金融产品，改进服务模式，搭建服务平台，实现科技创新链条与金融资本链条的有机结合。

绿色金融是指为了支持环境改善、应对气候变化和资源节约高效利用的经济活动，比如对环保、节能、清洁能源、绿色交通、绿色建筑等领域的项目投融资、项目运营、风险管理等所提供的金融服务。

普惠金融是指以可以负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务，小微企业、农民、城镇低收入人群等弱势群体是其重点服务对象。

养老金融则是指在积极应对人口老龄化的背景下，金融业聚焦养老金，养老服务、养老产业提供金融支持，满足老年人不断增长的养老服务需求，让老年人共同享受改革开放的发展成果。

数字金融是指利用互联网技术、移动通信和其他数字技术手段来开展金融服务和交易的一种形式。数字金融泛指为传统金融机构与互联网公司利用数字技术实现融资、支付、投资和其他新型金融业务模式。

科技金融事关我国制造业是否能够保持强大，技术是否能够领先国际水平，是否能够尽快消除先进技术领域的“卡脖子”问题，金融需要大力度支持科技创新。

平安人寿做好“五篇大文章”的实施途径初探

第一，借助科技力量，提升保险业务效率、优化服务体验。近年来，保险行业不断提升金融科技在战略中的定位，加大金融科技资金、组织、人员的投入，加快提升金融科技能力。平安人寿率先探索并持续加大金融、科技、数据等复合型人才的引进及培养，鼓励创新产出。目前，平安人寿服务运营线上化水平已达99%以上，投保及服务自动化水平在90%以上，通过重点聚焦投保、服务、续期及理赔等环节，不断升级、优化客户数字化服务体验，提升服务效率及客户满意度。

第二，积极响应国家政策号召，支持绿色产业和可持续发展。平安人寿积极响应国家和监管要求，通过发行绿色保险计划，开展绿色投资等方式，创新一批绿色金融方面的保险产品，支持清洁能源、节能环保等领域的发展；引入国际先进的绿色金融理念和做法，创新绿色金融产品和服务，满足社会对绿色金融的需求，为我国实现碳达峰碳中和贡献力量。

第三，牢牢树立“金融为民、金融惠民、金融便民”理念，持续推出有针对性的普惠金融产品和服务。针对小微企业、农民、城镇低收入群体、贫困人群，以及残疾人、老年人等特殊群体，平安人寿在网点推行适合他们的保险产品及服务，充分落实“普惠”一词，将社会责任融入企业发展全过程，有效发挥经济减震器和社会稳定器功能。

第四，持续加强养老金融产品的研发和创新，致力于提供更加契合老年人需求的风险保障和收入保障，以及更加丰富、灵活的养老金融服务。目前，平安人寿对养老产品不断进行升级优化，持续完善养老年金产品形态，有针对性地开发养老版年金产品，匹配社会人口结构变化趋势，进一步将高龄人群纳入被保人；积极探索深化“保险+服务”模式，针对老年人在金融服务中遇到的痛点、难点，出台多项便民举措，着重为老年人、行动不便人士等提供差异化暖心服务，保障其服务需求得到满足的同时，坚决维护消费公平。

第五，率先探索持续数字化转型，打造数字寿险新模式。当前，平安人寿深入贯彻落实“4渠道+3产品”战略，持续推进寿险改革。在数字化经营方面，通过打通结果—过程—行为—财务指标，推进报表线上化、建立经营驾驶舱，助力经营分析与管理决策，实现聪明经营；在数字化服务运营方面，着力打造“前端直达、专家集中、数据驱动”模式，借助自动化、智能化手段，为客户提供一站式的便捷服务及体验，不断提升客户满意度；在数字化渠道管理方面，围绕增员、培训、活动量及日常管理等方面，赋能营业部经营管理、代理人高效展业，并设立专业化的评价体系，支持代理人队伍高质量转型。

当前，我国正处于高质量发展的关键时期。“五篇大文章”进一步明确了未来金融业在助力经济结构优化过程中的发力点，是提高金融服务实体经济质效的针对性部署。身为保险企业，平安人寿必须继续做好“五篇大文章”，提供与科技、绿色、普惠等领域需求相适应、更可持续的产品与服务，以市场需求为导向，积极开发个性化、差异化、定制化的保险产品，更好地满足人民群众需求。