富德保险控股财务总监、财务资金中心总监兼精算产品中心总经理 关凌

中国银行保险报网讯【记者 赵辉】

11月7日，由《中国银行保险报》主办、镁信健康协办的第50期中国保险热点对话暨中国保险家走进中国国际进口博览会在上海举办。富德保险控股财务总监、财务资金中心总监兼精算产品中心总经理关凌表示，在健康险方面，保险公司不能仅仅做一个支付工具，还要将支付、服务和信息流串联起来。

他提到，保险业在过去的发展过程中，很多公司形成了“销售思维”：有什么样的产品，就要千方百计地将它卖出去，这种模式是不可持续的。最终要回到以客户为中心。在健康险方面，更是如此。

他认为，要真正做到这一点，就要考虑到保险公司不能仅仅做支付，还要将支付、服务和信息流串联起来，形成以客户为中心的融合。

唯有这样，才能将资金流、服务流、信息流打通，形成闭环，不断实现相互带动。比如通过服务增加对客户的触达，能更好了解客户需求，就可以实现更多的产品加保、转化，形成良性循环。