太平人寿副总经理兼江苏分公司党委书记、总经理 倪波

中国银行保险报网讯【记者 杨雨萌】

10月27日，由《中国银行保险报》主办的2023第四届寿险业转型发展大会在江苏南京举行。太平人寿副总经理兼江苏分公司党委书记、总经理倪波在会上表示，高质量发展是个系统工程，必须用全局观念和系统思维来谋划，要着力提升“三种能力”：公司治理的能力、经营风险的能力、客户服务的能力。

倪波表示，第一种能力是公司治理的能力。“治理机制是一个公司的‘基因’，好的基因能奠定基业长青的基础。”倪波指出，近几年，部分公司风险开始暴露，在风险处置过程中发现，表面上看是在解决经营风险，背后折射的是治理机制的有效性需要提升。

在倪波看来，良好的公司治理，一个重要因素是股东的长期稳定。以太平人寿为例，除中资股东以外，引进了金融保险集团（富杰），外方股东还在经营管理层中派遣了总精算师和财务副总监，既引进了国际先进的保险经营理念，又完善了公司的治理机制。

关联交易管理是公司治理的另一个关键要素。倪波表示，从监管近年披露问题来看，关联交易管理是一个需要加强的薄弱环节，通过不规范的关联交易操作进行不当利益输送，是引发风险事件的重要原因。

第二种能力是经营风险的能力，风险管理和业务发展是“1”和“0”的关系，“1”没有了，一切都是“0”。

“寿险经营最大的风险，是不讨论不研究风险。”倪波说。寿险公司的商业模式，就是通过经营和管理风险来盈利，从风险性质上看，就是要管理好盈利来源的四差：利差、死差、费差和退保差，这也是寿险公司专业能力的体现。

第三种能力是客户服务的能力，通过搭建“保险+”的服务平台和体系，进一步提升保险在民生保障中的作用。倪波表示，高质量发展的本质，是要解决“不平衡不充分的保险供给与人民群众不断升级的保险需求之间的矛盾”。过去几十年，保险业在满足人们基本保障需求上取得了明显成效，下一个阶段，行业需要解决新的命题，在满足老年群体保障需求方面，如何进一步发挥作用。

以太平人寿探索康养产业布局为例，倪波介绍，开始阶段，太平人寿就把健康养老定位在一个重要战略位置去发展，创新构建了“乐享健康”大健康服务品牌，和“乐享养老”大养老服务品牌并驾齐驱，组合打造“医康养生态圈”。经过十年的发展，康养服务已经实现品牌化运作、体系化服务。目前，太平人寿还在持续探索居家养老等新型养老模式，依托太平“医康养生态联盟”链接更多资源，以及保险产品与健康管理服务的对接融合等。

本届大会由利安人寿、中国太保寿险、太平人寿、友邦人寿、平安健康险、恒安标准人寿、德华安顾人寿、泛华控股集团、轻松保、水滴保、小雨伞保险经纪、上海鼎翊协办。