轻松集团执行副总裁 马孝武

中国银行保险报网讯【记者 谭乐之】

10月26日，由《中国银行保险报》主办的2023第四届寿险业转型发展大会在江苏南京举行。轻松集团执行副总裁马孝武在会上表示，伴随着社会复苏、需求回升，国内寿险市场慢慢回暖。从政策利好、人口结构变化、寿险发展阶段等方面来看，我国寿险市场未来前景广阔。然而机遇和挑战并存，行业转型的战略窗口中有诸多现实挑战，预定利率上限下调，导致阶段性承压。

马孝武以轻松集团为例，认为寿险转型关键在于产品迭代、渠道破局、服务创新三方面。

从产品迭代来看，满足人民群众多元化保险需求是关键。马孝武介绍，今年9月，轻松集团联合鹰瞳、众惠相互首发“心脑血管筛查保险”智能核保创新产品。“我们为投保人进行免费的健康筛查，协助保险公司准确、高效及持续地评估其投保人及受保人的健康状况，帮助客户降低对应保险产品的免赔额。”马孝武表示，不仅如此，轻松集团还深入布局单病种保险，发布首个关爱肝病保险，等等。

从渠道破局来看，打造健康数据为底层的保险科技通路是重要一环。马孝武认为，这需要精准健康数据驱动产品走向用户，让“流量”变为“留量”。目前轻松集团拥有3.6亿用户，利用平台庞大数据可以给用户带来千人千面的产品，助力行业合作伙伴提升产业洞察和应用创新能力。

从服务创新来看，轻松集团积极探索“保险保障+健康服务”的模式。马孝武表示，轻松集团深度参与健康管理和服务，由支付角色转变为“服务伙伴”。轻松集团在投保前，建立健康数据库，为开发个性化健康险产品和精细化定价提供依据；在投保中，通过追踪用户的身份数据，了解用户健康状况，引导用户进行健康管理，降低承保风险，克服保险产品低频次的购买特性，让险企以提供健康管理服务与消费者保持沟通；在投保后，提供综合医疗解决方案，既包括支付方案，也包括服务补偿。比如特药险，在理赔发生后，用户获得特效药物而不是资金。“险企、药企、医疗方、科技平台通过各自的价值形成为用户服务的共赢闭环。”马孝武表示。

本届大会由利安人寿、中国太保寿险、太平人寿、友邦人寿、平安健康险、恒安标准人寿、德华安顾人寿、泛华控股集团、轻松保、水滴保、小雨伞保险经纪、上海鼎翊协办。