泰康保险集团副总裁，泰康人寿常务副总裁兼首席运营官 黄新平

中国银行保险报网讯【记者 杨雨萌】

10月26日，由《中国银行保险报》主办的 2023第四届寿险业转型发展大会在江苏南京举行。泰康保险集团副总裁、泰康人寿常务副总裁兼首席运营官黄新平在会上表示，寿险业在老龄化时代的转型发展要以客户对康养的刚需为抓手，将传统支付服务与健康服务、健康管理及康养相结合，同时打造配套的代理人队伍。

“行业对于这一轮的转型方向已达成共识，要提高专业性和价值，但抓手在哪里？”黄新平说，结合美国寿险业转型发展经验，随着技术的变化和医疗的进步，传统保险业的风险已经从死亡率经营转变为关心自身如何更健康、更长寿的风险，因此，要在寿险转型解决方案中增加健康管理、养老服务的解决方式。

了解到客户需求的变化后，怎样的转型方式才能切入客户真正的需求？黄新平介绍了在经济、人口和保险三方面上寿险转型面临的新时代背景。

从宏观经济来看，经历疫情冲击等一系列变化，我国经济逐渐由高速发展阶段转向高质量发展阶段。

从人口来看，人口年龄结构趋向“柱状”，中国正快速跨入老年化时代，百岁人生来临，养老、健康、财富是三大主要矛盾。“看病难、看病贵对于相当一部分家庭仍是问题，加上中国老龄人口长期带病生存，客户对于保险商业化转型和高质量发展都有需求。”黄新平说。

从保险业来看，2018年以来，寿险业增长承压，代理人队伍下滑，进入存量客户经营新阶段。行业发展进入新时代，高质量发展、专业化、与康养相结合已成为共识。

黄新平介绍，泰康保险集团从2007年监管部门批准后开启试点探索工作，将保险支付服务与健康服务、健康管理及康养相结合。他表示，把医疗、健康管理与服务以及养老同保险结合，给传统以组织发展、规模经营为核心的队伍带来了很大挑战，因此，必须要有一支懂保险，懂财富管理与规划，懂健康服务、健康管理特别是老年健康管理的代理人队伍。

该如何打造这样的代理人队伍？以泰康保险集团打造HWP项目（健康财富规划师）为例，黄新平介绍，一是在招聘时认真筛选，出现品质问题坚决处理。二是在培训中增加健康服务、健康管理的内容。三是对基本法进行改造，把过去以规模扩张、组织利益拉动代理人的方式，引导到高绩优建设和资源配置上，更加注重自主客户的经营、自主团队的辅导，成为绩优导向。

本届大会由利安人寿、中国太保寿险、太平人寿、友邦人寿、平安健康险、恒安标准人寿、德华安顾人寿、泛华控股集团、轻松保、水滴保、小雨伞保险经纪、上海鼎翊协办。