□杨波

党的二十大报告提出，坚持安全第一、预防为主，推动公共安全治理模式向事前预防转型，提高防灾减灾救灾和重大突发公共事件处置保障能力。作为一种风险管理的重要制度安排，保险业如何提升风险管理能力、提供高质量的风险减量服务，是行业面临的一个紧迫课题，具有现实重要意义。

首先，推动风险减量管理能更好发挥保险的社会风险管理功能。

保险业是经济“减震器”和社会“稳定器”。风险减量可以助推保险业风险管理功能的发挥。主要体现在：推动风险减量可以提升经济主体风险管理意识，推动其通过主动监测风险，提升风险预警能力，有效排除或降低风险；风险减量管理也要求保险行业在风险事故发生时，有效集合资源力量参与风险救援，避免损失的进一步扩大；风险减量相关服务中，保险业在灾后简化赔付流程、加快赔付进度，可以避免风险的二次发生，推动灾后恢复生活生产秩序。

其次，推动风险减量管理能有效助推保险业高质量发展。

推动风险减量能提高保险企业风控能力、提升整体经营质效。一方面，风险减量管理实质上就是保险企业通过减少事故发生，减轻危害程度，以更低的代价降低整个社会的风险和损失，带动保险主体赔付成本下降，推动保险主体转变发展方式，进一步回归保险本源。另一方面，推动风险减量管理也促进了保险增量的提升。通过风险减量管理将不可保的风险转化为可保风险，培育壮大新兴业务市场，风险减量与保险增量之间可以形成良性互动和循环促进。

再次，风险减量管理推动保险业全面提升精细化管理水平和能力。

传统保险产品被普遍认为是风险等量管理，客户通过投入保费购买保险产品，实现了风险转移。但从宏观整体角度而言，风险总量并未减少，风险减量的推行更好地体现了保险行业风险管理特征。此外，保险公司也面临各种系统性风险和复杂的市场风险，必须进行全面风险管理。保险公司风险管理包括风险识别、风险评估、风险处理和风险监控，风险减量即是风险处理的控制手段之一。风险减量管理要求保险公司全面提升精细化管理水平和风险管理能力，在数字运营、科技应用等方面持续转型升级，在制度流程、人才配套等领域不断夯实基础，在保险公司内部促进风险减量管理与全面风险管理融合，通过构建完善的风控体系为风险减量管理提供支持。

最后，推动风险减量管理能有效提升客户服务质量。

传统的保险机制中，保险客户只在保险购买和赔付时与保险公司进行沟通和交流，因参与感不足，对保险行业易产生认知偏差。风险减量要求保险行业从经营保单转向经营客户，倒逼保险公司转变角色，从等着客户报案或上门索赔，变成主动预测、事前预防，为客户提供全流程的服务，提高了和顾客的接触频次，有效提升了保险消费者的获得感和满意度。

（作者系南京大学金融学博士，南京大学现代远程教育金融保险专业主任）