为贯彻落实监管部门《关于开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动的通知》的文件精神及要求，友邦人寿保险有限公司（以下简称“友邦人寿”） 各分支机构践行“以客户为驱动”的经营理念，高度重视教育宣传活动的针对性和有效性，充分利用自有资源，聚焦“一老一少一新”等重点人群，注重金融教育宣传的“量体裁衣”，于细微处传递友邦消保文化的“温度”，激发内生动力，提高活动的覆盖面和影响力。同时，切实守护消费者合法权益，持续提升消费者满意度、助力提振金融消费信心，为维护金融安全稳定、营造公平金融环境贡献一份力量。

友邦北京提前周密规划，充分落实监管指导的“五进入”要求，在当地金融监管部门的指导下，由友邦北京联合包括浙商银行北京分行、华夏银行信用卡中心、北京现代汽车金融有限公司、中银保险北京分公司在内的5家跨界金融机构，打造围绕重点人群、打通线上线下的金融教育宣传矩阵，积极探索、创新思维、深化内涵，推动“一老一小一新”工作跨越式发展，更好地满足人民美好生活需要。此次联合宣传行动中，各机构跨领域整合金融知识，更广覆盖金融消费者，在“老有所养”“幼有所育”“新有所愿”“村有所知”等多个主题专场合力开展线下活动，先后走进了西城区宣武艺园、沃尔沃4S店、北京电视台国贸办公区、奥森公园萌溪俱乐部、北京科技大学、北京城市建设管道工程项目、东坝万达广场等社区、学校、商圈、农村及企业等；不仅创新推出老年防诈健身操，还通过 “少儿财商嘉年华”等创新的活动形式，强化政治担当，立足金融消费者教育宣传工作，服务经济和社会发展大局，聚焦人民群众对金融知识的迫切需求，全方位做好金融教育宣传活动工作，践行金融为民的思想，助力人民实现对美好生活的向往。

友邦四川为更好地向广大金融消费者普及基础金融知识，在总部及分公司领导指导下，于金融宣教月活动期间，发布了“友邦消保亲善大使”。借助国宝大熊猫的热点传播性及吸引力，使用友邦认养的“友双友喜”熊猫兄妹形象，结合 “一老一少一新”设计了三款可爱形象，有针对性地进行金融知识普及，充分提升金融宣教的主动性及传播力度，并印制成明信片，广泛使用于宣教月期间。同步，为帮助广大群众更好地接受金融宣教及清晰了解八大权益，友邦四川制作原创视频《一颗苹果的救赎》，用通俗易懂、贴近生活的有趣案例故事，更好地帮助消费者理解何为消费者八大权益。消保亲善大使及原创视频均获得四川行协好评，分别发布于《四川保险在线》官方账号，充分提升了友邦四川金融宣教的力度。

友邦天津积极落实监管部门“五进入”的工作要求，创新宣教形式，以揭露“代理退保”黑产内容为主题，创作了《“代”你幸福》小品，进入和平区国际第二社区及和平区花园路社区进行展演，以贴近生活轻松诙谐的方式向新市民群体及老年群体提示“代理退保”黑产风险。公司还走进国金中心商圈，将金融宣教与迎中秋的“诗话中秋 手作团圆”主题相结合，为来往市民发放了反洗钱、反非法集资、金融消费者八项权益等各类宣传折页，以及“消保解析天津话”主题便利贴、金融消费者八项权益帆布袋等小礼品。此外，公司“友邦友爱·乐龄计划”居家适老化改造项目二期也在和平区民政部门的指导下正式启动。该项目旨在为有需要的老年群体提供居家环境改造、无障碍设施增设、居家风险排查等综合服务，降低老人居家风险，提升老年人生活品质。启动仪式与文艺演出活动相融合，公司为参加活动的“老雷锋”与“流动花朵”群体发放了金融知识宣传折页，普及了金融知识。

友邦深圳积极响应金融消费者权益保护教育宣传月“五进入”号召，进一步走入园岭街道长城社区，创设消保“为民办实事”宣传阵地。开展了金融消费者八项权益科普教育、健康风险检测以及趣味互动等形式多样的宣传活动，例如，向社区居民积极派发金融消费者八项权益宣传折页；邀请现场市民体验鹰瞳健康检测；提供“健康自检早筛盒”小礼品，鼓励通过便捷的居家自检做好日常筛查。同时，也设置了“投沙包知消保”小游戏，帮助青少年群体了解和关注金融消费者权益知识。活动让消费者权益保护贴近市民，助力营造和谐诚信的金融服务环境，与深圳市民携手共赴健康长久好生活。

友邦河南秉承“兼容进取，消保同行”的消保理念，将金融知识普及工作作为长期、系统性工作、加大对“一老一小一新”等群体的资源投入、将专业的金融知识转化为易于理解、简单实用的道理，以丰富的、喜闻乐见的形式，让大家听得懂、记得住、用得上，切实提升消费者金融素养，为构建和谐、有序的金融消费环境贡献友邦力量。例如，此次宣传月期间，友邦河南联动省内金融机构，组织开展金融知识进校园，通过线下、线上联动，趣味游园等形式，对广大学生进行科普宣传。此外，友邦河南还发挥自身优势，在客户活动中专设“金融宣传环节”，对到场嘉宾开展金融知识普及工作；与此同时，友邦河南还积极联动媒体等权威力量，刊发各类金融知识宣传稿件等。而在中秋夜，友邦河南在郑州地标性建筑“大玉米”上空，联合媒体共同举办无人机灯光秀，对全省人民送出节日祝福，同时展示河南金融业及友邦保险的良好形象。

友邦上海为完善金融教育宣传各项环节，提高集中教育宣传的有效性，响应监管对于“一老一少一新”等重点人群的重点宣传， 针对“一老”，友邦人寿官方微博发布了由当地金融监管部门、上海证券报社联合制作并出品公益MV《当心！老牛开唱》，为传播金融正能量，友邦上海鼎力支持，至9月底本次传播数量有近五千人次。友邦友爱乐龄计划上海地区，由当地民政部门联合老年基金会、友邦人寿在五里桥街道进行了试水，通过专属区域、专属配餐、专属优惠等方式，打造将其辖区内的大富贵等五家老字号饭店打造成“老字号长者餐厅”，推出针对老年居民的套餐服务与优惠，受到欢迎。同时，为丰富宣传方式，拓展宣传范围，友邦人寿上海地区以友邦人寿卡通形象“小友超人”为原型，延展设计专属消保的卡通形象——友邦人寿消费者权益保护宣传大使“友消消”于近日诞生。名字中的首个“消”诠释“消保权益”，第二个“消”诠释“消除风险”，“友消消”形态生动，演绎了足下生风，旋转而动，为宣传及守护金融消费者权益保护砥砺前行的专业形象。“友消消”将长期履行金融消费者 “健康长久好生活”的承诺，也将践行“兼容进取 消保同行”的理念，向下扎根向上生长从而不断地坚持成长。

友邦广东根据不同受众特点及需要，结合金融消费者地域、文化、受教育水平、年龄及职业进行精准画像，分层次持续开展金融知识 “五进入”教育宣传活动：用心用情“进校园”，讲好新时代广东金融故事；形式丰富“进商圈”，完善金融服务支持广东经济社会高质量发展；生动活泼“进企业”，展现金融消费者权益保护新气象；脚踏实地“进农村”，建立民生金融服务保障新担当；为民办事“进社区”，服务粤港澳大湾区建设新面貌。“五进入”活动积极联动政府部门、社会组织和团体，集中各方资源力量，形式多样、创意新颖，引起消费者广泛关注并收到热烈反响，掀起教育宣传活动新热潮。

友邦湖北有效承接反洗钱宣传月和为大病儿童办实事的公益义卖活动，在教育宣传月期间，公司发挥合力系统性开展聚焦重点人群、惠及广泛人群的具有地方特色的教育宣传工作。面向一老一少一新人群，友邦湖北积极进企业、进社区、进医院，不断创新教育形式，在二手车市为新市民员工和消费者同上一堂权益保护课，销售现场实景教学，以现实案例巧辨消费陷阱；在社区活动中心鼓励老人分享防骗反诈经历，以身边的案例敲响金融风险警钟；为大病患儿送去趣味金融知识绘本，帮助弱势家庭抵御风险，让孩子们迈出培养正确金钱观的第一步。友邦湖北走进一线、深入人群，做公众身边的金融知识普及员，辅以线上线下联动，借助自媒体平台打通全渠道教育宣传矩阵，传播金融正能量，为公众共创美好生活。

友邦江苏秉承“兼容进取，消保同行”的理念，将金融普及教育纳入常态化工作，聚焦“一老一少一新”等特殊群体，给予金融教育资源倾斜，于细微处传递友邦消保文化的“温度”。2023年”金融消费者权益保护宣传周”期间，公司以“走出去 请进来”不同形式组织开展保险“五进入”活动，走出网点，走进农村、 社区、校园、企业、商圈，融入老百姓生活，活动共开展27场，覆盖约800人；同时，请消费者进友邦，开辟教育宣传新阵地，10月7日友邦保险全国第一家客户体验中心在江苏苏州开业，展现健康管理服务和智能居家养老的同时，融入消费者教育宣传，针对性地开展养老防诈骗和投保风险提示，助力老年人拥有更好的养老生活，增强老年人获得感、幸福感、安全感。

友邦石家庄积极围绕“汇聚金融力量 共创美好生活”这一宣教主题开展金融消费者权益保护教育宣传月活动，旨在践行“以客户为驱动”的经营理念，提前周密规划，充分落实监管指导的“五进入”活动要求，先后走进裕彤体育场、平山县台头村、众美社区、勒泰商圈等地，通过系列宣教活动的开展切实提升消费者金融素养，增强金融安全意识。未来，友邦石家庄仍将切实履行社会责任，不断以多渠道、多形式普及金融知识，聚焦“一老一少一新”等重点人群，引导消费者正确使用金融服务，倡导理性投资消费观，提升消费者依法理性维权意识和能力，培养良好金融消费生态环境，为广大消费者提供更加优质的金融服务，助力更多家庭实现“健康长久好生活”。

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