□记者 赵修彬

“灾情特殊时期，我们公司流动资金紧张，物资采购眼看断档，正当我绞尽脑汁想办法时，建行刘洪经理的一个电话让我看到了希望。”近日，受暴雨影响，黑龙江省宁安市昕荣农业贸易有限公司经营遭遇“梗阻”，急需资金购买生产物资，保障防汛救灾期间正常供应。在企业一筹莫展之际，建设银行牡丹江分行200万元小微企业线上贷款及时补给，解了公司燃眉之急。公司负责人杨萍每每提起此事，都对建设银行的“雨中送伞”之举心怀感激。

上述场景是在国家金融监督管理总局黑龙江监管局指导下，黑龙江银行业抗洪救灾过程中金融服务升级的一个缩影。

抗洪抢险保家园

中国银行黑龙江省分行针对有灾后重建资金需求的客户开通优先审批绿色通道，简化审批流程，优先安排发放审核，提供优惠利率，保障客户用款需求。对受洪灾影响导致暂时困难的企业、个体工商户、小微企业主等借款人，不盲目停贷、压贷、抽贷、断贷。对于因受灾导致贷款操作性、技术性逾期的客户，该行将做好后续征信异议受理工作，妥善维护受灾情影响的借款人及企业的征信权益。对因受灾导致资金出现暂时困难的企业，为其提供延期还本付息、无还本续贷政策，综合运用纾困产品和工具提供金融支持，做到应延尽延，全力支持借款人开展灾后重建工作。

工商银行黑龙江省分行广大干部员工积极投身防汛救灾工作，累计派出7支工作队伍、共计27人次，派出查勘车辆11台，提供救援物资14万元，累计服务受灾人群约520户次。工商银行哈尔滨尚志支行派出防汛先锋队，按照市委、市政府部署参与“敲门行动”，将河流两岸附近居民转移避险，同消防救援人员一同冒雨垒筑加固3公里围堰，用硬核担当守住群众生命线。工商银行哈尔滨五常支行主动了解村镇受灾情况，组建党员突击队，奔赴受灾严重的长山乡抢险救灾。

邮储银行黑龙江省分行因灾害被迫停业的网点都及时发布停业公告，网点工作人员积极引导客户通过手机银行、网上银行等线上渠道办理业务，保障针对汛情严重区域农户、个体工商户、小微企业等群体的金融服务畅通。同时，对因受灾暂时失去或降低还款能力的客户，实行降低贷款利率、贷款展期等服务，做到不抽贷、不断贷、不压贷。

金融服务不断档

“现场就能帮俺提款，太方便了。”在五常市向阳镇某米业，工商银行五常支行第一时间联系所有存量普惠贷款客户，摸排了解普惠客户受灾情况，现场协助客户提款290万元，执行LPR基准利率，解客户燃眉之急。

农业银行尚志支行党委严格要求各网点加强值班值守，积极做好应急准备。尚志支行10个网点员工组成抢险救援队，严阵以待。为保障客户金融服务需求，尚志支行与政府进行积极沟通，在市政府要求全部“停课、停工、停产、停运、停业”情况下，克服重重困难，在灾情最严峻的时刻，确保镇内4家网点正常营业。

交通银行黑龙江省分行对参与抗汛救灾及受灾企业的贷款需求，特事特办、急事急办，前中后台做到“迅速上报”“随到随审”，时刻保持工作状态。同时，提升线上金融服务替代率，满足客户足不出户和高效应急的金融服务需求。

保障民生有温度

“啥都冲走了，哪还顾得上消毒，这帮扶队太周到了。”在马延乡贵乡村，工商银行尚志支行开展对口帮扶，清理村镇8条道路上的洪水垃圾，清理堵塞沟渠5处，并对主要街道喷洒消毒液进行消杀处理，村民们赞不绝口。

松花江流域汛情发生后，中国银行黑龙江省分行党建共建合作伙伴某部队子弟兵赶赴双城区西官镇灾情最严重村屯防洪救灾。该行启动应急采购模式，3个小时内将卫生用品及生活物资筹备齐全送至抗洪战士手中。兆麟支行还向五常市受灾严重的8个乡镇捐赠总价值15万元生活物资。

邮储银行黑龙江省分行第一时间统计、了解全辖遭受洪水灾害地区的相关情况，对受灾较严重地区所属分行下拨专项资金10万元，用于支持当地政府抗洪救灾。同时，组建抢险救援队，全力配合当地政府应对灾情。通河县支行派出8人参与大通河水库驻堤值守，每天4人24小时不间断，全力支持当地防洪抢险。尚志市支行组建了以党员干部为主的14人抗洪救援小分队，参与东河小镇蚂蚁河溢水区域抗洪救援工作。此外，受灾地区分行还积极组织捐赠抗洪救灾物资。

东宁市大肚川镇西沟村是建设银行东宁支行定点帮扶村，灾情发生后，建设银行东宁支行第一时间赶到并开展灾后清淤，为村民送去了援助物资；发现一处桥梁被冲塌，迅速采购了水泥等物资并承担修建工作；走访11户困难家庭，为其中受灾较为严重的家庭送去米面油等生活必需品，并为今年考上大学的任某女儿送去1000元助学金；为“木耳贷”客户争取贷款展期等。

在雨中，一把伞的温情就是防汛救灾和灾后重建过程中的默默支持。黑龙江银行业以实际行动展现了其责任担当和社会使命，千方百计帮助灾民渡过难关，重建美好家园，为受灾地区提供金融支持的同时，更传递了一份份温情。