□记者 仇兆燕

为全面落实党的二十大精神，切实提升社会公众金融素养，维护金融消费者合法权益，营造公平公正、诚信有序市场环境，金融监管总局、人民银行、证监会、国家网信办决定于9月15日至10月15日联合开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。9月15日上午，启动仪式在北京举行。

2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动启动仪式9月15日在北京举行。记者 史方舟/摄

本次活动以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题，以提升消费者金融素养、增强金融安全意识、促进市场公平有序为目的，围绕普及金融知识、传播金融正能量，防范非法金融活动、提高金融安全意识，倡导理性消费理念、树立价值投资观念，开展诚信文化建设、促进市场公平有序，办好为民实事、回应社会关切等5个方面，统筹金融全行业力量，以教育宣传月活动为牵引、为民办实事工作为抓手，将传递消费者权益保护理念与为民办实事相结合，着力提振金融消费信心，切实增强广大金融消费者的获得感与满意度。

在启动仪式上，金融监管总局党委书记、局长李云泽表示，要牢固树立“为民监管”理念，始终把维护最广大人民群众根本利益作为监管工作的出发点和落脚点，用心用力用情解决人民群众急难愁盼问题，切实当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。

在具体举措上，李云泽表示，一是加快完善适当性管理体系。健全信息披露制度，构建各类金融产品和服务的适当性操作标准，确保把适当的产品通过适当的渠道销售给适当的客户。二是分级分类高效处理投诉。践行新时代“枫桥经验”“浦江经验”，引领金融系统带着感情做好消保工作，压紧压实金融机构主体责任，加快建设多元化纠纷调处体系，确保群众合理诉求得到及时响应、妥善解决。三是标本兼治化解突出矛盾。聚焦人民群众反映强烈的重点领域和薄弱环节，整治突出问题，弥补制度短板，建立健全消保长效机制。四是多措并举加强宣传教育。开展丰富多样的金融知识宣教活动，用群众喜闻乐见的方式，引导消费者学金融、懂金融、信金融、用金融，不断提高自身权益保护能力。五是加大打击非法金融活动力度。近期将联合有关方面开展打击非法集资“百日攻坚”专项行动，严肃查处一批重大案件，稳妥处置一批风险隐患，切实守护好人民群众的“钱袋子”。

李云泽表示，活动期间，将深入开展“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”等系列宣传活动，出台一系列惠民政策，开展“为民办实事”专项行动。他呼吁全体金融业同仁结合正在开展的主题教育，以饱满的热情、务实的作风、高度的责任感，把这次活动办好、办实、办出成效，充分展现金融行业新气象新面貌。

活动现场

北京市人民政府副市长靳伟、中国工商银行董事长陈四清、中国人寿保险（集团）公司董事长白涛、中国银河证券董事长陈亮出席启动仪式并发言。

靳伟表示，北京市始终坚持以人民为中心的发展思想，坚决统筹好发展和安全两件大事，全力提升金融治理水平和防范金融风险能力，切实保护金融消费者的合法权益，促进金融业持续健康发展。北京市将在国家金融管理部门的支持和指导下，坚持以首善标准维护首都金融安全，坚守防范系统性金融风险底线，统筹加强金融消费者权益保护，不断提高首都人民的获得感、幸福感和安全感。

“工商银行作为国有大行深入践行以人民为中心的发展思想，坚持客户至上、服务实体，认真把握新时代消费者权益保护的新要求，积极肩负起普及金融消费知识，强化支付和反洗钱工作，营造诚实、守信消费环境的责任使命，全力建设人民满意银行。今年上半年，累计开展各类教育宣传活动8万余次，参与人员超过12亿人次。”陈四清介绍了工行的具体实践。

中国人寿始终坚持将消费者权益保护作为公司高质量发展的目标之一。据白涛介绍，围绕维护消费者权益，中国人寿着力构建“大消保”格局，搭建起“集团统筹、各成员单位主责、跨条线跨部门协同、各项制度不断完善”的消保工作体系，持续升级综合化的产品和服务，多措并举保护消费者权益、提升客户体验，让服务更通畅、客户更顺心。

在陈亮看来，加强金融消费者权益保护、守护群众的财产安全，不仅是金融行业落实以人民为中心发展思想的生动实践，更是活跃市场、提振信心的重要保障。加强金融消费者权益保护、守护群众的财产安全，责任重大、任务艰巨、意义深远。中国银河证券将以本次宣传月活动为契机，进一步强化中介机构责任担当，积极落实“大投保”理念，以更大作为助力保护金融消费者合法权益，力争为活跃资本市场、提振投资者信心贡献更多银河力量。

中央金融办、人民银行、证监会、国家网信办、北京市政府相关负责同志参加了启动仪式，在京部分金融机构负责同志出席。