习近平总书记强调，人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题，2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”（以下简称“宣传月”）活动启动，这是金融业的一件大事。

金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者。近年来，金融监管部门引导金融行业推动金融消费者权益保护工作取得了明显的阶段性成效。金融消费者总量不断增加，结构不断丰富多样，保护金融消费者权益成为“国之大者”。

党的二十大报告指出，我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题。在本次宣传月活动中，金融行业要积极行动起来，汇聚业内外多方力量，广泛普及金融知识，着力提振金融消费信心，切实增强广大金融消费者的获得感与满意度。

切实增强金融消费者的获得感与满意度，必须牢固树立以人民为中心的发展思想。金融业必须坚持人民至上，做到一切为了人民。这就要求金融消费者权益保护工作必须牢牢把握政治性人民性，从金融消费者的角度考虑问题，始终将维护好、实现好、发展好金融消费者合法权益作为工作的出发点和落脚点，全心全意为人民服务，始终站稳人民立场，真正做到金融为民、金融惠民、金融便民。

切实增强金融消费者的获得感与满意度，必须压紧压实金融机构主体责任。金融机构要在深刻认识消费者权益保护工作重要性的同时，带着感情做工作，盯着问题抓落实。让金融消费者权益保护工作既有思路和举措，又有力度和温度。金融机构应当将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，建立健全消费者权益保护体制机制，将消费者权益保护要求贯穿业务流程各环节。金融机构应当建立消费者适当性管理机制，对产品的风险进行评估并实施分级、动态管理，开展消费者风险认知、风险偏好和风险承受能力测评，将适当的产品提供给适当的消费者。

切实增强金融消费者的获得感与满意度，必须多措并举切实做到为民办实事。金融机构要深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，用心用力用情解决好金融消费者反映强烈的热点、难点问题，提升金融服务水平，畅通消费者投诉渠道，逐步解决适老化金融服务等人民群众急难愁盼问题。要将金融消费者合法权益保护时刻放在心上、扛在肩上，通过为民办实事，让金融消费者找得到、问得清、办得成，从而持续增强消费者对金融行业的信任感和满意度。

当前，金融行业要结合正在开展的主题教育，以饱满的热情、务实的作风、高度的责任感，面向金融消费者开展形式多样、内容丰富的教育宣传，让金融知识之光照亮城乡大众。要把各项活动办好、办实、办出成效，充分展现金融行业新气象新面貌。