□记者 房文彬 实习记者 英草卓玛

“手机支付需留意，网络诈骗要警惕……”穿着蓝色大褂的中国银行工作人员打着快板，清脆的敲击声引来不少路人驻足。“AI骗局常见套路可以分为三种……”憨态可掬的工商银行智能机器人“小融”向围观市民介绍识别AI诈骗的方法。

9月15日，2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动首日，在北京金融街中心广场，各金融机构开展了丰富多彩的金融知识宣教活动。

上述热闹景象只是此次宣传月活动火热开展的一个缩影。据了解，9月15日，众多银行保险机构启动宣传月活动，广泛普及金融知识，传递消费者权益保护理念。

金融机构工作人员介绍宣传月活动内容。记者 刘书勇/摄

打出“立体化”教育宣传组合拳

“保险日渐成为生活必需品，帮助消费者明明白白消费是保险机构义不容辞的责任”。9月15日，在中国太保2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”启动暨中国太保北京消保示范区成立仪式上，中国太保播放的北京消保示范区建设短片传递着这样的理念。

“平安人寿将积极组织全国35家分公司、285家中心支公司及数千个营业网点，围绕‘全、实、新’三字方针制定活动方案，全面落实‘汇聚金融力量 共创美好生活’主题。”平安人寿表示。

中国人寿保险（集团）公司董事长白涛表示，“维护消费者权益不仅是一项法律义务，也是我们必须履行的责任，更是对消费者做出的重要承诺。”

邮储银行、民生银行、招商银行、浙商银行等多家银行机构也表示，将持续加强金融消费者权益保护力度，线上线下渠道相结合，积极开展丰富的金融知识普及活动。

市民参与丰富多彩的趣味宣传活动。记者 刘书勇/摄

聚焦“一老一少一新”重点人群

在金融消费者权益保护中，对重点人群的多样化和个性化宣传是重中之重。对此，多家机构表示，将聚焦“一老一少一新”重点人群，深入扎实做好“五进入”活动。

“时代发展快呀，送你几句话，信息保护方法，你可别忘啦……”在建设银行宣传月活动启动仪式上，颇具少数民族特色的“个人信息保护之歌”表演引人注目。据了解，近年来，建设银行始终坚持以客户为中心，面向“一老一少一新”、残障人士、少数民族等重点客群构建“集中化+阵地化”宣教矩阵，纵深推进数字化金融教育。

邮储银行表示，将充分利用银行点多面广、网点下沉的优势，在宣传月期间统一开展“金融知识进乡村——邮你乡伴”宣传活动，帮助消费者提升金融素养。

平安银行在宣传月活动启动仪式上称，将开启“反诈‘趣’营地”、“平安银行大篷车 消保乡村万里行”、消保知识国庆集市、平安暖橙杯金融科技创新大赛等各类宣传活动。

人保财险有关负责人表示，将集中开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈教育宣传，从群众需要的保险基础知识入手，面向老年长者、年轻人、新市民等群体，高质量普及基础产品和服务内容。

“我们高度关注老年人、青少年以及新市民服务，出台了各种各样惠及老年人的产品和服务，也开发了市场中受欢迎的少儿健康保险产品，真正做到了保险服务于人民。”北京人寿党委书记、董事长郭光磊说。

中国太保副总裁俞斌表示，中国太保将持续推进消保教育宣传内容供给创新、消保教育宣传渠道形式创新、消保协同共治创新“三个创新”，切实做好“以客户为中心”的金融消费者教育宣传。