□记者 于晗

受台风“海葵”外围云系和季风影响，9月7日至8日，深圳出现极端强降水，全市多个地区遭遇暴雨到大暴雨，局部地区出现特大暴雨，造成深圳局部地区内涝严重，道路积水阻塞，导致部分列车和地铁站点停运，给市民生产生活带来严重影响。

暴雨灾害发生后，国家金融监督管理总局深圳监管局及时指导部署，深圳保险业迅速组织展开暴雨应急处置工作，财产险公司于9月8日凌晨接到通知后，立即调集力量组成多支应急队伍，到达重点受灾区域开展现场办公，指导救灾减损，受理报案，定损核赔。

《中国银行保险报》记者获悉，截至9月9日18时，深圳保险业已累计接到报案件数25065件，估损金额4.95亿元，已决赔案9131件，已决赔款4926万元，预赔付1692万元。

迅速迎战暴雨灾害

9月7日夜间，深圳市发布暴雨红色信号，龙岗、盐田、罗湖等区域出现大暴雨。人保财险深圳市分公司快速启动应急预案，调动全体理赔人员及协赔500余人，连夜召开线上部署会议，组织调配人员、分配应急物资，集结救援拖车60辆，布点“温暖驿站”十余处，做好一切应急工作。

9月7日晚，太平财险深圳分公司紧急安排夜间值班人力，全体理赔人员进入备战状态，迅速开展查勘救援工作，并提醒客户做好安全防范，指引客户迅速撤离至高处，全力守护民众生命财产安全。

太保产险深圳分公司及时启动一级应灾机制，全面实行绿色通道服务，理赔单证简化；针对小型案件提供“线上赔”服务，针对民生类案件提供“优先赔”服务，针对损失较大案件提供“预付赔”服务。9月8日10时20分，该公司接到车险报案，客户车辆因暴雨天气遭受水淹，理赔员迅速启动线上理赔流程，为受损客户提供车险绿色通道服务，线上快速核定损失，从报案到赔付仅耗时15分钟。

鼎和保险公司总分联动，迅速成立重大灾害应急小组，推出7项应急服务举措。紧急调配查勘人员、救援设备等多方资源，提前备好沙袋、救生衣等防汛物资，主动排查高风险企业及客户出险信息，提供车险专属救援服务，协助客户及车辆尽快脱困。此外，该公司通过实行理赔服务单证简化、免查勘免证明免单证等多种方式快速提供服务。

“这次降雨量大，受灾严重，出险电话已经接不过来了，很多坐席人员通宵在岗。”国寿财险深圳分公司相关负责人向记者表示。

为加快理赔救援工作，国寿财险深圳分公司充分调动全员力量，理赔中心提前组建应急值班小分队，175人24小时待命查勘救援，并积极协调58台施救车辆，随时投入抢险救灾，全力做好防灾减灾和理赔服务保障工作。当天，国寿财险深圳分公司接到车险报案超过500件。公司救援队伍还奔赴各处，与相关部门和小区物业奋力开展排水清淤工作。

车险累计报案量近八成

据了解，截至9月9日18时，车险累计报案19560件，估损金额3.36亿元，已决赔案2030件，已决赔款3497万元，预赔付1292万元；非车险累计报案件数5505件，估损金额1.59亿元，已决赔款1429万元，预赔付400万元。

机构数据方面，截至9月12日11时，太平洋产险深圳分公司接到车险报案1994件，查勘率98%，结案赔付210万元。非车险报案160件，查勘率94%，结案赔付38万元。农险报案18件，查勘率100%，结案赔付3万元。

截至9月8日14时，人保财险深圳市分公司接到车险暴雨报案2986件，主要集中在罗湖（1004件），龙岗（773件），宝安（462件），非车险暴雨报案106件。太平财险深圳分公司车险出险429件，估损金额280万元，团财险出险20件，农险出险2件，估损金额16万元。

截至9月10日21时，平安产险深圳分公司案件出险总量7089笔。其中，水淹及涉水行驶受灾案件共计报案6053笔，个财险案件435笔，团财险案件599笔，农险2笔。