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手记:从“治已病”到“治未病”

来源:中国银行保险报时间:2023-06-26 07:40

□实习记者 鲍曼君

《“健康中国2030”规划纲要》明确了健康中国建设的总体战略,强调预防为主,减少疾病发生;强化早诊断、早治疗、早康复,促进健康产业发展,实现全民健康。

大健康倡导消除亚健康、提高身体素质、减少痛苦,做好健康保障、健康管理、健康维护,帮助民众从透支健康、对抗疾病的方式转向呵护健康、预防疾病的新健康模式。通过将优质的保险资源与互联网技术结合,利用自有资本供应链的立体化产业布局,为“治未病”拓宽了就医渠道。

近年来,保险公司致力于推进数字化转型,不断加码产品研发,积极构建多元化的销售渠道,加强与消费者在线上线下全渠道的沟通与互动。

“在持续推出更适合消费者产品的同时,也让保险的健康产品和解决方案能够更加便捷地送达消费者手中。”阳光人寿福建分公司总经理闫文诚表示。

该公司运用大数据平台和人工智能,为客户精准画像,快速迭代销售策略,为客户做好个性化保险产品定制服务;依托“我家阳光”APP智能服务平台,契约、保全、理赔已经全面实现数字化运营。

人保健康2022年开始实施“健康工程”战略,持续增强科技运营能力和健康管理服务能力,推进由销售驱动向服务驱动转变。该公司互联网保险客户超过6300万,积极为客户提供快赔、垫付等服务,2022年赔付金额近60亿元。

互联网的蓬勃发展把人们对健康的意识急速往前提,也让药品能够更迅速、更及时地触达消费者的手中。以美团、支付宝上的“线上购药”为例,不方便外出的时候,直接通过APP买药下单,不到半小时就能收到了,便捷又安心。

为拓宽线上健康管理服务领域,保险机构探索建设智能就医系统,如建设“云端诊所”、开发“智慧长护”系统、远程看诊等。此外,随着健康体检消费需求持续攀升,保险机构携手协会、专家、合作伙伴、连锁药店等发起和开展线上健康知识传播的科普项目,扩大“治未病”可保群体,实现健康管理理念的关口前移。