□招商银行

当前，数字化浪潮席卷而来，新一轮科技革命突飞猛进，围绕科技制高点的国际博弈日趋激烈。党的二十大报告提出加快建设数字中国，打造具有国际竞争力的数字产业集群。习近平总书记今年4月在广东考察时强调，“实现高水平科技自立自强，是中国式现代化建设的关键。”

打造数字中国，实现科技自立自强，银行业使命重大。如何顺应数字化转型浪潮、加快构建与数字经济相适应的金融服务体系、更好支持科技自立自强，是商业银行在新时代新征程的“必答题”。随着学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的深入开展，招商银行对如何答好这个重大课题、走好中国特色金融发展之路有了更加深刻的理解。

增强服务数字中国的紧迫感和使命感

在近日开展的主题教育读书班上，招商银行党委围绕“科技自立自强”开展学习交流，深入学习习近平总书记关于科技工作的重要论述，深刻认识到，实现高水平科技自立自强、建设数字中国是以习近平同志为核心的党中央审时度势的战略选择。通过学习，全行进一步加深了对“国之大者”的理解，进一步增强了加快数字化转型的紧迫感，进一步增强了以数字招行服务数字中国建设的使命感和责任感。

习近平总书记指出，“数字技术、数字经济是世界科技革命和产业变革的先机，是新一轮国际竞争重点领域，我们要抓住先机、抢占未来发展制高点。”“不创新不行，创新慢了也不行。如果我们不识变、不应变、不求变，就可能陷入战略被动，错失发展机遇，甚至错过整整一个时代。”在《数字中国建设整体布局规划》中，金融被列为“加快数字技术创新应用”的重点领域之一。银行是与科技运用非常紧密的行业，只有保持对科技的前瞻性和敏感性，加快科技创新和数字化转型，才能更好地为客户服务、为实体经济服务、为社会服务，否则将会被新技术、新业态、新模式所淘汰。

习近平总书记强调，“科技兴则民族兴，科技强则国家强”。当前，我国经济发展模式正向“科技-产业-金融”新循环转变，数字中国是推进中国式现代化的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的重要支撑。作为服务实体经济的主力军，支持数字经济和科技自立自强是商业银行践行金融工作政治性、人民性的重要体现。数字经济的核心是数字产业化和产业数字化。数字产业化的代表是科技企业，大多具有知识密集型、轻资产等特征。产业数字化方面，传统企业推进数字化转型或多或少存在“不愿转、不敢转、不会转”的问题。

无论是数字产业化和产业数字化，都迫切需要探索金融产品与服务创新，深化对数字经济的支持，这是招商银行义不容辞的使命和责任。

全面打造数字招行

服务数字中国，做好自身数字化转型是基础。2022年，招商银行提出打造数字招行，围绕线上化、数据化、智能化、平台化、生态化，全面推进数字化转型。打造“云+中台”的数字新基建，在业内率先实现全面上云，建设技术中台和数据中台，以科技敏捷带动业务敏捷，全行技术中台的应用开发者超过1万人，全行超过50%的员工通过数据中台自主开展大数据分析。在云计算、人工智能、区块链、低代码、隐私计算、生物识别等领域，不断提升自主研发水平，实现关键基础设施和核心技术自主安全可控。

当前，数字招行建设已取得明显成效。客户服务体验不断改善，零售业务已基本实现线上化，超过96%的公司客户基础服务实现线上化；通过线上化、标准化的流程设计和数据资产运用，打造“招企贷”“闪电贷”等数据融资产品，客户融资的便利性和可得性大幅提高，数据融资余额突破3000亿元。管理水平显著提升，例如在风险管理方面，线上反欺诈系统“天秤”助力伪冒盗用金额比例降至千万分之0.2以下，在线风控平台审核耗时较传统模式节省50%以上。降本增效成果凸显，运用AI能力等实现人力节省超过1万人；全面上云实现容量扩展、算力提升，比如信用卡核心系统上云后，业务负载是过去的10倍，基础设施成本下降60%。

构建与数字中国相适配的金融服务体系

服务实体经济和人民群众需要，是打造数字招行的出发点和落脚点。2021年12月，原中国银保监会印发《关于银行业保险业支持高水平科技自立自强的指导意见》，推动完善多层次、专业化、特色化的科技金融体系。招商银行坚持“国之大者”的担当，推出“专门队伍、专门政策、专门流程、专门机构、专门产品、专门考评”六专服务机制，并设立科技金融支行，不断提升科创企业服务能力。针对科创企业融资痛点，招商银行推出“科创贷”，运用量化模型与大数据，结合企业科研成果、科研投入等进行综合评价授信。截至5月末，科技企业贷款余额超3700亿元，较年初增长14%。为帮助企业加快数字化转型，招商银行推出以财资管理云为代表的数字化服务。某车企使用财资管理云后，财资管理效率提升了70%，成本下降逾百万元。

科技自立自强是强国之基、安全之要，也是人民美好生活的强大助力。习近平总书记指出，塑造科技向善的文化理念，让科技更好增进人类福祉。招商银行App是业内较早进行无障碍适配的手机银行，在中国信息无障碍研究会的可及评测榜单中名列前茅。这源于多年前招商银行App开发团队收到了一封视力障碍客户的投诉邮件，进而引发了他们对这一特殊群体的持续关注，抱着对客户的同理心，不断打磨产品体验。

让科技成果转化为现实生产力，离不开对客户和市场深入研究、敏锐发现并解决客户急难愁盼问题。在开展主题教育中，招商银行进一步落实中央要大兴调查研究之风相关要求，加强一线实地调研的频率和深度、线上常态化反馈，收集了上千个数字化转型和科技成果运用相关问题，目前有超过六成的问题得到解决。

未来，招商银行将矢志不渝打造数字招行，将科技实力转化为对客户体验的极致追求，转化为建设数字中国的担当助力，为加快中国式现代化建设、实现高质量发展贡献更多招行力量。