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业务带科技,转型方可成

来源:中国银行保险报时间:2023-06-09 09:39

□本报记者 赵辉

数字化转型中,业务和科技部门两张皮现象非常突出,两个部门经常各自为战,最终要么开发出来的系统业务人员不好用;要么业务人员提出的需求,科技人员难满足。业务人员吐槽科技人员闭门造车,科技人员吐槽业务人员不懂行。那么数字化转型到底是科技驱动业务,还是业务驱动科技?

“数字化转型要想取得成效,一定要和场景结合。因为,数字化转型往往会受到资源、流程、观念、制度的影响,一定要和公司的现实痛点、战略要解决的核心问题结合。对痛点抓得准不准,是决定数字化转型能否取得成功的关键。场景的切入和选择是下一步数字化转型的关键点。”在“保险家系列考察活动之走进华为”活动中,新华保险副总裁秦泓波指出了数字化转型和业务场景的关系。

平安健康险首席技术总监马荣强也深以为然,“数字化转型一定要围绕业务做,围绕业务长久的战略方向做,才有抓手,转型才能与业务部门共振。”

以业务需求为牵引,科技才有方向,才能够真正落地。华为质量与流程IT部总裁助理、公司质量部部长周智勇在分享中指出,华为公司一直看重一条:企业有没有生产力,就看业务怎么发展,如果业务不能发展,企业的生产力水平下降,就说明方向没有搞对,所以华为一直围绕整个业务来驱动数字化转型。

“虽然科技带来模式变化,但是业务本质不会改变,它依然是科技的根本,所以要衡量数字化转型是否成功,一定要看业务指标。”马荣强说。

那么如何让业务驱动科技?据华为云计算公司副总裁黄瑾介绍,在华为,会给每个业务部门配备专门支持它的科技团队。这样科技就能够有效满足业务的需求,也能获得业务的支持。

友邦人寿IT战略规划部总监严雯才则提出,友邦人寿设置了IT战略规划部,来衔接业务和科技部门,从而实现业务对科技的牵引。

据国任保险总裁邓可介绍,国任采用了产品经理制,每个部门配备一名既懂业务,又懂技术的产品经理,来实现业务驱动科技。

虽然各家做法各有千秋,但毫无疑问,以业务驱动科技,推动数字化转型,一定要找准突破口。在《中国银行保险报》记者之前对德华安顾人寿总裁殷晓松的采访中,他指出,数字化做得好的公司都有一种敏捷试错的能力和精神。它们往往以业务需求为土壤,通过一个数字化产品、一个数字化服务,实现单点突破,然后带动整个组织资源的加入。

马荣强则介绍了平安健康险的做法:“在战略选择方面,我们定位清楚,抓大放小,聚焦一两个点去做,全面铺开。同时建立分阶段、可量化、可达成的目标,这样数字化转型才可持续。”

总之,数字化转型一定要业务引领,带动科技,科技有效支持业务,转型才有落脚点,才能够真正见效,否则数字化转型就是无源之水、无本之木。