□本报记者 赵辉

数字化转型中，业务和科技部门两张皮现象非常突出，两个部门经常各自为战，最终要么开发出来的系统业务人员不好用；要么业务人员提出的需求，科技人员难满足。业务人员吐槽科技人员闭门造车，科技人员吐槽业务人员不懂行。那么数字化转型到底是科技驱动业务，还是业务驱动科技？

“数字化转型要想取得成效，一定要和场景结合。因为，数字化转型往往会受到资源、流程、观念、制度的影响，一定要和公司的现实痛点、战略要解决的核心问题结合。对痛点抓得准不准，是决定数字化转型能否取得成功的关键。场景的切入和选择是下一步数字化转型的关键点。”在“保险家系列考察活动之走进华为”活动中，新华保险副总裁秦泓波指出了数字化转型和业务场景的关系。

平安健康险首席技术总监马荣强也深以为然，“数字化转型一定要围绕业务做，围绕业务长久的战略方向做，才有抓手，转型才能与业务部门共振。”

以业务需求为牵引，科技才有方向，才能够真正落地。华为质量与流程IT部总裁助理、公司质量部部长周智勇在分享中指出，华为公司一直看重一条：企业有没有生产力，就看业务怎么发展，如果业务不能发展，企业的生产力水平下降，就说明方向没有搞对，所以华为一直围绕整个业务来驱动数字化转型。

“虽然科技带来模式变化，但是业务本质不会改变，它依然是科技的根本，所以要衡量数字化转型是否成功，一定要看业务指标。”马荣强说。

那么如何让业务驱动科技？据华为云计算公司副总裁黄瑾介绍，在华为，会给每个业务部门配备专门支持它的科技团队。这样科技就能够有效满足业务的需求，也能获得业务的支持。

友邦人寿IT战略规划部总监严雯才则提出，友邦人寿设置了IT战略规划部，来衔接业务和科技部门，从而实现业务对科技的牵引。

据国任保险总裁邓可介绍，国任采用了产品经理制，每个部门配备一名既懂业务，又懂技术的产品经理，来实现业务驱动科技。

虽然各家做法各有千秋，但毫无疑问，以业务驱动科技，推动数字化转型，一定要找准突破口。在《中国银行保险报》记者之前对德华安顾人寿总裁殷晓松的采访中，他指出，数字化做得好的公司都有一种敏捷试错的能力和精神。它们往往以业务需求为土壤，通过一个数字化产品、一个数字化服务，实现单点突破，然后带动整个组织资源的加入。

马荣强则介绍了平安健康险的做法：“在战略选择方面，我们定位清楚，抓大放小，聚焦一两个点去做，全面铺开。同时建立分阶段、可量化、可达成的目标，这样数字化转型才可持续。”

总之，数字化转型一定要业务引领，带动科技，科技有效支持业务，转型才有落脚点，才能够真正见效，否则数字化转型就是无源之水、无本之木。