□本报记者 苏洁

十年匆匆，如白驹过隙。互联网保险十年也是保险科技发展的十年。

不可否认，互联网保险为行业开拓了重要和不可替代的渠道，客观上起到倒逼保险公司、参与机构推陈出新、吐故纳新的作用。我们看到，进入一种快餐消费的时代，消费者买保险时面临更多的选择、更便捷的购买体验、更快的理赔服务等，这些变化、改进、迭代，逐步改变着消费者对传统保险的感观。

互联网保险的兴起推动了整个保险行业全流程数字化转型和数智化能力，对保险消费者和保险公司均产生了深远的影响。

具体来看，对于保险机构而言，互联网改变了保险业务的方方面面：互联网保险通过简化流程、自动化操作和减少中间环节，降低了保险公司的运营成本和交易成本，这使得保险产品能够提供更具竞争力的价格和服务；互联网打破了传统保险公司的地域限制，通过在线渠道和数字化服务，伴随消费者保障意识的觉醒，以及科技赋能的加深，使得互联网保险产品种类更加丰富；互联网保险公司能够收集和分析大量的数据，包括用户行为数据、健康数据、车辆数据等，这些数据为保险公司提供了更准确的风险评估和定价模型，以帮助他们制定更精准的保险策略。

对于保险消费者而言，随着线上购买习惯的转变，一方面，保险公司通过线上平台或移动端提供保险服务，简化了保险购买和理赔流程，提升了用户体验；另一方面，互联网保险产品的个性化定制化服务，使得保险公司可以基于用户的需求和行为开发新的保险产品，以满足不同人群的特定需求。

此外，互联网还改变了保险代理人的展业方式，更多代理人从线下走向线上，利用移动互联网展业；保险公司客户服务除了热线电话，也包含线上客服；客户采用移动互联网APP等形式自助操作保单服务等。

回顾十年之路，也许互联网保险未能实现我们预想的那样会颠覆传统保险，但随着技术更新迭代，未来十年互联网保险也许会有别样的精彩。