数字化转型不是纯粹满足内部管理的需要，更要站在客户的角度，考虑怎么让客户更好地获得保险机构的服务、更便捷地触达保险产品、更好地理解产品，其核心还是要回归到以客户为中心。

目前困扰我们的是，怎么给客户创造价值，创造什么样的价值？这个是在我们的数字化转型或者利用新的技术手段方面，需要考虑的核心问题。当然数字化不是唯一的手段，但它是非常重要的手段。总之，我觉得尤其对中小寿险公司而言，真正要回归到保险保障，回归到给客户创造价值上来，回归到以客户为中心，这是数字化转型或者说信息化所有工作的核心。

（实习记者 刘宋文/整理）