长期以来，保险都是扮演付款人的角色。但是随着客户需求的变化，只有保险公司改变传统付款人的角色，主动参与帮助客户进行风险预防和风险管理，加快发展数字技术，才能真正让保险+服务成为可行的方式。

过去信息化的建设主要面向企业自身的功能需求来提高效率，但是企业数字化转型主要面向客户。因此，如何发现和创造客户需求，为客户打造优质的数字化体验，做好客户全生命周期的服务，数字化转型才能真正为企业创造和增加价值。

对再保险来说，做数字化转型单靠公司自身肯定难以实现。因此，我们成立了前海再保险科技公司，目的就是充分利用市场化的力量，推动前海再保险的数字化转型。

企业的数字化转型一定要以实践战略目标为牵引，不能单打独斗、闭门造车，要与更广泛的合作伙伴建立开放合作。数字化转型不能既要还要，一定要有所取舍，新设机构和团队开展创新能有效避免新旧业务、利益冲突带来组织力下降。

（记者 于晗/整理）